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黃山新聞網(wǎng)訊(文/圖 吳 艷)11月18日上午,市煙草專賣局黨組成員、副局長(zhǎng)王尚俊走進(jìn)統(tǒng)一呼叫中心接聽(tīng)12345熱線,傾聽(tīng)群眾呼聲,了解群眾訴求,積極回應(yīng)群眾反映的問(wèn)題。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)共接聽(tīng)群眾來(lái)電10個(gè),來(lái)電訴求主要集中在疫情防控政策、號(hào)碼查詢、醫(yī)療賠償、食品安全等方面。王尚俊仔細(xì)詢問(wèn)、耐心聽(tīng)取群眾提出的訴求,詳細(xì)記錄、認(rèn)真解答群眾反映的問(wèn)題。對(duì)于需要辦理類的訴求,第一時(shí)間轉(zhuǎn)交相關(guān)主管部門迅速調(diào)查核實(shí),給予群眾明確回復(fù)。
下一步,市煙草專賣局將以開(kāi)展“暖民心、接熱線”活動(dòng)為契機(jī),進(jìn)一步強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí),聚焦群眾關(guān)切,提升工作質(zhì)效,持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,提升企業(yè)和群眾的滿意度、獲得感。
編輯:洪書(shū)秀