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在一次機緣巧合下,業(yè)務(wù)員范某入職新華保險黃山中支,成為我司的續(xù)期營銷員。2015年8月29日,黃山中支續(xù)期主管和范某嘮家常,談及壽險的意義以及對家庭的責(zé)任,出于對丈夫的關(guān)愛,范某為愛人王某投保了一份暢行無憂保險。
2018年12月9日凌晨,王某駕駛小客車在行駛過程中與前方車輛發(fā)生碰撞,被后方貨車追尾,導(dǎo)致王某當(dāng)場死亡。
之后,范某通過95567報案,經(jīng)理賠審核,客戶王某駕駛小型客車發(fā)生交通事故,當(dāng)場身故,調(diào)查核實事故真實,兩證齊全,建議賠付身故受益金100萬元。我司工作人員主動與王某家屬取得聯(lián)系,獲悉范某已與王某離婚,但保單身故受益人并未及時進行變更。通過與范某溝通,我司得知王某父母健在,且與范某育有兩女。因王某與范某已離婚,理賠金需按照法定繼承人原則進行分配。
得知理賠結(jié)果之后,范某堅持認(rèn)為理賠金應(yīng)由其一人所得,并于2019年6月起訴我司,要求法院判決身故受益金歸其所有。我司高度重視此次理賠工作,在分公司法務(wù)和查勘人員的大力協(xié)助下,依據(jù)相關(guān)法律條款,堅持原則、積極溝通。本案在歷經(jīng)數(shù)次上訴、駁回、重審之后,于2020年4月8日,由黃山市中級人民法院做出如下判決:范某、王某父母及子女,按照平均分配原則,每人獲得理賠金25萬元。
2020年5月8日,王某父母及子女將理賠材料交至我司柜面,我司當(dāng)天受理提交理賠申請,4位受益人于次日收到理賠款合計100萬元。
意外無情,新華有愛。在風(fēng)險來臨時,保險為客戶帶來的不只是理賠款,更是對家庭的關(guān)懷與責(zé)任。新華保險,關(guān)愛人生每一天!
編輯:張弛