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黃山廣電臺訊（文/圖 鮑愛玲）日前，黃山市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會授予郵儲銀行黃山市新安北路支行第三批“黃山市‘放心消費(fèi)’示范單位”榮譽(yù)稱號。

作為一家國有大型金融機(jī)構(gòu)，近年來，在黃山市政府及監(jiān)管部門的指導(dǎo)和支持下，郵儲銀行黃山市分行從產(chǎn)品、服務(wù)、金融普惠等一系列工作中，認(rèn)真落實(shí)好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)建設(shè)，積極開展“放心消費(fèi)示范單位”創(chuàng)建工作。

練好內(nèi)功強(qiáng)服務(wù)

通過優(yōu)化產(chǎn)品，推動金融消費(fèi)升級，先后推出再就業(yè)貼息貸款、家庭農(nóng)場、貢菊貸等特色貸款，并在疫情防控期間迅速推出防疫貸，助力企業(yè)盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。與政府部門共建平臺，提供金融服務(wù)，該行分別與市婦聯(lián)聯(lián)合開展“徽姑娘”金融服務(wù)活動，與市總工會推出“工會卡+工會貸”助力全市小微企業(yè)。

暢通渠道保權(quán)益

完善消費(fèi)者維權(quán)建設(shè)，暢通維權(quán)渠道。通過公布監(jiān)督渠道、流程上墻等方式，使消費(fèi)者能夠迅速進(jìn)行維權(quán)。做好風(fēng)險(xiǎn)告知，保障消費(fèi)者知情權(quán)，在客戶購買理財(cái)、保險(xiǎn)等產(chǎn)品時落實(shí)雙錄銷售，并對客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級評價，保障消費(fèi)者知情權(quán)。在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立便民服務(wù)箱、愛心座椅，對戶外工作者開展“夏送清涼，冬送溫暖”活動。開展消費(fèi)者權(quán)益知識普及工作。線上與線下相結(jié)合的金融知識宣傳，創(chuàng)建鄉(xiāng)村金融服務(wù)站等活動，向鄉(xiāng)村老人、殘障人士、務(wù)工人群做好金融普及。

下一步，郵政儲蓄銀行黃山市分行繼續(xù)主動接受社會監(jiān)督，一如既往的秉承社會職責(zé)，及時回應(yīng)消費(fèi)者訴求，倡導(dǎo)誠信理念，繼續(xù)推進(jìn)社會信用體系建設(shè)，堅(jiān)持誠信履職、強(qiáng)化自律約束，全面提升服務(wù)水平，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。