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始于群眾需求 終于群眾滿意

2022年02月10日 16:37:38 來源:黃山新聞網(wǎng)

市《政府工作報告》提出,堅持以人民為中心的發(fā)展思想,組織實施“我為群眾辦實事”常態(tài)落實行動,自覺踐行“民之所憂,我必念之;民之所盼,我必行之”。我市不動產(chǎn)登記切實踐行使命擔當,爭作為群眾辦實事的典范與標桿,努力辦好人民群眾牽腸掛肚的民生大事、天天有感的關鍵小事,不斷滿足人民群眾對美好生活的向往。

1月27日上午,市不動產(chǎn)登記中心,“我們樂于為您服務”八字標語分外醒目,28個辦理窗口分列兩旁,還涉及稅務、水電氣等事項。工作人員或認真辦理,或耐心解答,緊張而有序?!罢?002到20窗口辦理,請2007到04窗口辦理……”辦事群眾坐椅上休息,聽叫號有序上前。領證窗口,工作人員胡斌接過材料,迅速在平臺上操作、打印,“這是您的,請收好?!鳖I到證,市民廖先生感言,1月26日9點到27日上午,一個工作日就辦結,效率高,感謝。

“群眾節(jié)省1分鐘,我們背后就要付出10分鐘的努力,但看到大家開心,再累也值?!痹撝行挠嘘P負責人介紹,為深入貫徹落實自然資源部關于開展不動產(chǎn)登記領域“我為群眾辦實事”實踐活動決策部署,我市以不動產(chǎn)登記規(guī)范化標準化綜合創(chuàng)新建設為抓手,堅持“始于群眾需求,終于群眾滿意”工作導向,充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術,持續(xù)推進“三個集成”和“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”等綜合創(chuàng)新,構建機制順暢、便捷高效、便民利民、安全可靠的不動產(chǎn)登記工作體系,有效提升便民利民服務能級。

頻出暖心舉措

對著投影,中心工作人員演示技術創(chuàng)新成果。打開皖事通,進入黃山分廳,登錄不動產(chǎn)登記綜合服務平臺,顯示“我要辦”“我要查”“我要問”等欄目,“自助查詢”欄有收件人、其他人、地籍圖、進度查詢4個子菜單。輸入關鍵詞,查詢結果證明即出現(xiàn),包括坐落、證書號、用途、面積、共有、預告、抵押、查封、異議等信息。點擊“地籍圖查詢”,圖層列表涉及集體所有權宗地、建設用地宗地、宅基地宗地,地表建筑、形狀、不動產(chǎn)單元號、權利類型等宗地信息一覽無余。點擊“進度查詢”,受理編號、業(yè)務類型、當前狀態(tài)等隨時可知。

數(shù)據(jù)多跑腿,群眾少奔波,技術研發(fā)尤為顯要。為此,我市著力研發(fā)系統(tǒng)平臺,開發(fā)不動產(chǎn)測繪成果共享服務系統(tǒng)、工程建設項目管理數(shù)據(jù)庫、自然資源和不動產(chǎn)三維時空數(shù)據(jù)庫及管理系統(tǒng)、不動產(chǎn)登記稅費收繳自動清分系統(tǒng);突破“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”關鍵技術,攻克網(wǎng)上辦理不動產(chǎn)登記申請人真實意愿認定、線上申請材料提交、“一碼關聯(lián)”等技術難點,通過“活體檢測、智能認證”技術,確保登記安全和質量,最大程度減少群眾輸入和拍照上傳材料,實現(xiàn)不動產(chǎn)登記“網(wǎng)購式”服務。

技術創(chuàng)新是其一。不動產(chǎn)統(tǒng)一登記實施以來,我市各項便民利企改革舉措紛紛落地見效。圍繞辦事更便利,“一窗受理”“一套材料”“一網(wǎng)通辦”“一次辦成”成效凸顯,比如實現(xiàn)不動產(chǎn)登記全業(yè)務、全流程、跨部門、跨行業(yè)“最多跑一次”,統(tǒng)一編制《黃山市不動產(chǎn)登記服務指南》并向社會公布,企業(yè)、群眾和其他單位可隨時隨地通過互聯(lián)網(wǎng)PC端或手機申請不動產(chǎn)登記。6次壓縮辦理時限,從2016年的30個工作日減至2019年一般登記業(yè)務3個工作日內辦結,存量房買賣、一般抵押登記等18種常見登記類型1個工作日辦結,并實行最快60分鐘辦結制。銀行端和開發(fā)企業(yè)端網(wǎng)上辦結時間為“分鐘級”,PC端和手機端一般為“小時級”;圍繞服務更貼心,全面推行不動產(chǎn)測繪成果共享服務,提供不動產(chǎn)登記信息及地籍圖可視化查詢服務,實行稅費“一次支付”,推行“無紙化”辦理,提供人性化便民服務;圍繞財產(chǎn)更安全,依法建立安全可靠的身份認證體系和電子材料、電子證照、電子簽名、信息共享的應用體系;圍繞登記更省錢,通過不動產(chǎn)登記規(guī)范化標準化綜合創(chuàng)新,全市年均為企業(yè)和群眾節(jié)約成本超7100萬元;圍繞改革創(chuàng)新、提速增效,理順體制、優(yōu)化再造登記流程、分類建立信息共享機制、提供立體化全方位服務、構建地籍調查貫穿工程建設項目全流程機制、建立“一碼關聯(lián)”應用體系等系列實舉推出。

破解“急難愁盼”

安置區(qū)屯溪仙人洞新苑業(yè)主卜素對如今辦證的快捷贊不絕口。她說,自己原住制藥廠宿舍,2017年下半年拿到安置房鑰匙。欣喜之余,她又擔憂,想換套大點的房子,卻因無證而擱淺。后來,建設單位市城投公司在小區(qū)設辦證辦公室?!拔乙蝗ィ匆娨晦牧戏旁谧郎?。工作人員很熱情,讓我先登記,后來又通知我到市不動產(chǎn)登記中心。她提前10多分鐘到,取好號。中心開通兩個窗口,1個小時就辦好了。”卜素喜滋滋地說,現(xiàn)在她如愿換了大房。

據(jù)悉,為著力化解存量問題、嚴格控制增量問題,切實解決歷史遺留“登記難”,我市全面完成易地扶貧搬遷安置住房登記發(fā)證,從源頭上有效避免新的歷史遺留問題產(chǎn)生。尤其是2021年以來,我市全面對標自然資源部不動產(chǎn)登記領域“我為群眾辦實事”實踐活動要求和全省解決歷史遺留“難辦證”問題專項治理工作部署,在政府推動、部門協(xié)同、上下聯(lián)動、專班推進等措施基礎上,進一步將登記服務窗口下沉社區(qū),充分運用線上線下一體化綜合服務平臺、信息集成共享、稅費“一次支付”等不動產(chǎn)登記規(guī)范化標準化綜合創(chuàng)新成果,方便群眾登記辦證。截至目前,全市安置房等歷史遺留“登記難”問題基本得到有效解決,涉及房屋約4.82萬套。自2020年5月以來,我市堅持把易地扶貧搬遷安置住房登記發(fā)證作為鞏固脫貧攻堅成果的政治任務來抓,提前謀劃、主動作為,2020年12月5日全面完成,同時嚴格落實易扶政策,權籍調查、登記發(fā)證等全流程免費,并針對部分山區(qū)群眾在外務工及留守老人領證不便等問題,采取免費郵寄、屬地基層政府主動送證上門等方式,實現(xiàn)“應發(fā)盡發(fā)”。為健全長效機制,《黃山市人民政府辦公室關于印發(fā)進一步加強房地產(chǎn)開發(fā)建設項目全過程管理的若干規(guī)定的通知》出臺,切實防范項目建設風險,維護社會穩(wěn)定和房地產(chǎn)市場公平公正秩序,并深入開展“一碼管地”業(yè)務培訓,逐步實現(xiàn)自然資源部門內部規(guī)劃、用地、測繪、執(zhí)法、登記、交易等全流程業(yè)務“一碼可查”“一碼可辦”。

群眾紛紛點贊

金杯銀杯不如老百姓的口碑。傾情傾力辦實事,我市不動產(chǎn)登記工作獲得群眾廣泛好評。
1月27日,姚燁前往該中心,辦理不動產(chǎn)轉移登記手續(xù)。該不動產(chǎn)已抵押給休寧縣農商行,銀行同意在抵押權期限內,不動產(chǎn)權人轉移登記為余女士?!耙郧耙粍赢a(chǎn)權人先還銀行貸款,再經(jīng)過解押、過戶、抵押、放款等程序,現(xiàn)在可以帶債權轉讓,減輕了產(chǎn)權人資金壓力,也提高了效率?!币钫f,辦不動產(chǎn)登記業(yè)務原先要跑幾個部門,每個地方最少半天,如今一個地方搞定,半小時到一小時辦結過戶手續(xù),節(jié)省時間。外地人不用到現(xiàn)場,上網(wǎng)即可操作,還有不動產(chǎn)登記中心工作人員及時指導,確實便利。
魏春宇是屯溪桃花島項目工作人員,正帶客戶在中心辦理過戶手續(xù)。他感言,自己9點半過來,不多時就辦好手續(xù),只等審核、領證了,“排隊叫號,秩序井然,服務態(tài)度好,辦事效率高,創(chuàng)優(yōu)了營商環(huán)境?!?/section>
在市建行,王宣明負責不動產(chǎn)抵押、注銷等業(yè)務。他介紹,以前客戶輾轉多處,現(xiàn)在到銀行即可,他們在線上辦妥。春節(jié)之前,客戶多了,忙時一天接待二三十人,他們網(wǎng)上辦理,并不復雜,大家反響良好。
切實辦好人民群眾牽腸掛肚的民生大事,做好人民群眾天天有感的關鍵小事,把方便留給群眾和企業(yè)。市不動產(chǎn)登記中心將持續(xù)切實踐行使命擔當,爭當為群眾辦實事的典范與標桿。

編輯:姚敏