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湯倫:細節(jié)處感受杭企真服務

2021年07月09日 10:09:42 來源:黃山日報 作者:朱西敏

“三周年生日快樂!”前不久一大早,帶著鮮花和禮物,赴杭體悟?qū)嵱栮爢T、來自市城投集團的湯倫和杭州新天地集團的工作人員一起出發(fā),前往火星人廚具有限公司,送去特別的“生日”祝福。

這場特殊的“生日”儀式在新天地集團已經(jīng)推行多年,它是集團為入駐企業(yè)表示感謝而舉辦的一場小小的儀式?!耙粋€看似不起眼的微小細節(jié),卻極大地拉近了入駐企業(yè)和新天地集團的距離。這種服務態(tài)度,切實增強了入駐企業(yè)在集團的存在感、儀式感和歸屬感?!睖珎悓π绿斓丶瘓F的企業(yè)服務非常贊許。他介紹說,新天地集團旗下?lián)碛?0萬平方米商務寫字樓,企業(yè)入駐率超70%,其中有阿斯利康、香飄飄等知名企業(yè),更多的是中小微企業(yè)。所有企業(yè)入駐的一、三、五周年,集團都會給予慶祝,感恩他們對集團的支持。

杭州新天地集團有限公司成立于2008年,是以“城市中央活力區(qū)、城市文化名片和文旅養(yǎng)生度假區(qū)”三大主力產(chǎn)品為引擎驅(qū)動,文、商、旅三位一體協(xié)調(diào)發(fā)展的城市復合產(chǎn)業(yè)運營商。湯倫在實訓中了解到,新天地集團始終堅持將服務至上理念貫穿園區(qū)運營全過程,助力中小微企業(yè)做大做強。集團實行樓長服務制,由一名員工負責2-3幢樓,跟蹤對接100家左右入駐企業(yè),為企業(yè)入駐園區(qū)慶祝周年生日,根據(jù)入駐企業(yè)需求提供各類服務。此外,新天地集團還委托第三方專業(yè)機構(gòu),每月組織園區(qū)企業(yè)召開私董會,邀請企業(yè)主要負責人參與,由其中一家企業(yè)提出發(fā)展中的困惑,其他企業(yè)共同探討尋找破解之道,并指定參與企業(yè)跟蹤服務,下一次私董會上問效。對園區(qū)內(nèi)成長性較好、發(fā)展?jié)摿Υ蟮闹行∥⑵髽I(yè),新天地集團還會給予創(chuàng)投等方式支持,探索扶持中小微企業(yè)。從起初的廣招企業(yè)入園,到現(xiàn)在挑企業(yè)入園,新天地集團愈加注重為現(xiàn)有企業(yè)補鏈延鏈強鏈,以期通過產(chǎn)業(yè)集聚留住企業(yè)。“我覺得黃山開展體悟?qū)嵱柣顒颖砻髁它S山市委市政府尋求發(fā)展的決心很大,也很有戰(zhàn)略眼光,通過深入企業(yè)交流,開拓思維和眼界,學習先進管理經(jīng)驗,對黃山未來的發(fā)展大有益處?!毙绿斓丶瘓F資產(chǎn)運營部產(chǎn)業(yè)總監(jiān)林雙舞表示,新天地很多文旅項目跟黃山旅游有接近的地方,她也希望通過這次交流產(chǎn)生聯(lián)系,借助黃山的人文和自然資源,推動項目聯(lián)動,促成項目合作。

新天地集團是湯倫在杭州體悟?qū)嵱柕牡谝徽尽K攸c圍繞資產(chǎn)運營管理、文旅項目打造、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、企業(yè)文化與服務等方面進行系統(tǒng)的學習交流?!?個月的體悟?qū)嵱栕屛以凇J、創(chuàng)、干’上深刻體會到黃山與杭州的差距,這種差距不僅體現(xiàn)在理念上,更多的是在高度、廣度和深度上的不足?!睖珎惐硎荆乱徊?,他將聚焦差距,瞄準目標,把握實訓機會,挖掘?qū)嵱柶髽I(yè)與黃山城投集團合作的新機遇,促進更多的成果落地,將杭州經(jīng)驗及所學所思所悟應用于實際工作中,為黃山高質(zhì)量發(fā)展履行好城投的責任和擔當。


編輯:姚敏