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鍥而不舍落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神
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安徽聚焦夜經(jīng)濟(jì):優(yōu)化供給帶來(lái)嶄新旅游消費(fèi)體驗(yàn)

2019年08月30日 16:22:17 來(lái)源:安徽日?qǐng)?bào)

 

蕪湖方特夢(mèng)幻王國(guó)暑期夜場(chǎng)煙花璀璨綻放。通訊員 夏夢(mèng)華 攝

  夜幕之下,消費(fèi)熱情高漲。夜間經(jīng)濟(jì)的活躍,折射出消費(fèi)市場(chǎng)的巨大潛力。但同時(shí)也應(yīng)看到,以夜間經(jīng)濟(jì)為代表的消費(fèi)新熱點(diǎn)還處在起步階段,在供給數(shù)量和質(zhì)量方面還相對(duì)滯后,需要企業(yè)和商家進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品供給,補(bǔ)齊促消費(fèi)短板,提升旅游消費(fèi)體驗(yàn),不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要。

  “激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買欲望,必須有打動(dòng)人心的好產(chǎn)品”

  初秋的合肥,夜晚熱鬧喧囂。在蘇寧易購(gòu)合肥宿州路店內(nèi),不少市民帶著孩子前來(lái)選購(gòu)電子產(chǎn)品。 “馬上要開(kāi)學(xué)了,很多大一新生要去學(xué)校報(bào)到,手機(jī)、筆記本電腦等3C數(shù)碼產(chǎn)品就成了‘入學(xué)裝備’的標(biāo)配。 ”8月23日,正在巡店的店長(zhǎng)錢進(jìn)告訴記者,電子產(chǎn)品是大學(xué)生開(kāi)學(xué)物品清單中必不可少的部分,這段時(shí)間以來(lái),像筆記本電腦,平均每天銷量超過(guò)20臺(tái),買家絕大部分為準(zhǔn)大學(xué)生。

  在錢進(jìn)看來(lái),要激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買欲望,必須有打動(dòng)人心的好產(chǎn)品。 “現(xiàn)在大一新生基本都是00后,都是伴隨數(shù)碼產(chǎn)品長(zhǎng)大的‘網(wǎng)絡(luò)原住民’,靠一部手機(jī)、一臺(tái)電腦是很難打發(fā)的。 ”他說(shuō),必須圍繞這些00后新生的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣,用優(yōu)質(zhì)供給滿足他們多元化、個(gè)性化的消費(fèi)需求,像藍(lán)牙耳機(jī)、藍(lán)牙鼠標(biāo)、智能手環(huán)、運(yùn)動(dòng)相機(jī)等新興智能產(chǎn)品,越來(lái)越受歡迎。

  “我省正處于消費(fèi)加快升級(jí)階段,特別是在收入持續(xù)較快增長(zhǎng)、消費(fèi)環(huán)境不斷改善以及消費(fèi)理念轉(zhuǎn)變的當(dāng)下,優(yōu)質(zhì)、特色和個(gè)性化消費(fèi)品供給的短缺,一定程度上限制了消費(fèi)升級(jí)?!笔〗?jīng)濟(jì)信息中心預(yù)測(cè)處副處長(zhǎng)李紅梅表示,要擴(kuò)大消費(fèi)規(guī)模、提升消費(fèi)質(zhì)量,就必須深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,立足我省城鄉(xiāng)居民消費(fèi)實(shí)際狀況,依托本地特有的產(chǎn)業(yè)和資源優(yōu)勢(shì),堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給,打造多元化的消費(fèi)場(chǎng)景,增強(qiáng)體驗(yàn)感覺(jué),不斷延伸消費(fèi)價(jià)值鏈。

  “我們聚焦健康消費(fèi)、高端消費(fèi),創(chuàng)新性地開(kāi)發(fā)出破壁機(jī)、養(yǎng)生壺、養(yǎng)生火鍋等小家電產(chǎn)品,取得了良好的市場(chǎng)效益。”合肥榮電實(shí)業(yè)股份有限公司線上事業(yè)部負(fù)責(zé)人曹光烽說(shuō),新產(chǎn)品不僅提升了消費(fèi)檔次,也形成了新一輪銷售熱點(diǎn),現(xiàn)在養(yǎng)生壺、養(yǎng)生火鍋市場(chǎng)占有率穩(wěn)居全國(guó)第一,而破壁機(jī)自去年上市以來(lái),線上線下已累計(jì)銷售突破50萬(wàn)臺(tái)。

  “要用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得青睞,否則再紅的‘網(wǎng)紅店’也無(wú)法持久”

  優(yōu)化服務(wù),增加消費(fèi)體驗(yàn),是擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)供給的重要手段。合肥1912街區(qū)的一家泰式火鍋店不僅推出了會(huì)員享優(yōu)惠的服務(wù),還針對(duì)店內(nèi)女性顧客較多的情況,推出吃火鍋全程剝蝦、幫煮海鮮等服務(wù),滿足消費(fèi)者多元化的需求。他們還在每張桌子上放置一個(gè)提示牌,給顧客普及健康食用海鮮的方法。 “正常我們晚上10點(diǎn)打烊,但有時(shí)候顧客吃得開(kāi)心、聊得盡興,呆到夜里11點(diǎn)、12點(diǎn)也沒(méi)問(wèn)題。 ”店長(zhǎng)杜東升說(shuō)。

  夜間市場(chǎng)潛力巨大,但消費(fèi)人群形形色色,需求更是千人千面。 “我們采取健身教練對(duì)顧客‘一對(duì)一’指導(dǎo),訓(xùn)練內(nèi)容量身定制,以滿足不同消費(fèi)群體的個(gè)性化需求?!焙戏誓辰∩砉ぷ魇覄?chuàng)辦人袁晨說(shuō),他們不設(shè)銷售部門,不提倡買年卡、終身卡,私教課一節(jié)課起售,用效果說(shuō)話?!拔覀円灿龅竭^(guò)客人本是來(lái)這邊找人,結(jié)果對(duì)方不在,他就臨時(shí)買一節(jié)課健身的情況。真正能走下去的還是用心去做專業(yè)的,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得消費(fèi)者的青睞,否則再紅的‘網(wǎng)紅店’也無(wú)法持久。 ”

  “蕪湖方特自2013年推出夜場(chǎng)以來(lái),不斷更新、豐富產(chǎn)品并提升服務(wù),現(xiàn)已推出了煙火秀、演藝秀、花車巡游等13個(gè)系列產(chǎn)品,游客不僅有夜游的歡樂(lè)體驗(yàn),還可以感受底蘊(yùn)深厚的中國(guó)傳統(tǒng)文化。 ”蕪湖方特營(yíng)銷總監(jiān)陸磊說(shuō),為方便游客暢游方特,他們還推出了已全面升級(jí)的智慧旅游系統(tǒng),從“行前規(guī)劃到進(jìn)園游玩、購(gòu)物、享受美食”的整個(gè)旅游過(guò)程,都能高效、智能地實(shí)現(xiàn),游客只要下載“方特旅游”App,刷臉即可入園,還可在線導(dǎo)航、實(shí)時(shí)查看項(xiàng)目開(kāi)放信息與排隊(duì)時(shí)長(zhǎng),大大提高了游玩滿意度。

  有數(shù)據(jù)顯示,今年上半年,在全部居民最終消費(fèi)支出中,服務(wù)消費(fèi)占比為49.4%,比上年同期提高0.6個(gè)百分點(diǎn)?!斑@充分說(shuō)明了當(dāng)前居民消費(fèi)正從生存型消費(fèi)向享受型消費(fèi)、發(fā)展型消費(fèi)轉(zhuǎn)變,從實(shí)物性商品消費(fèi)向服務(wù)類消費(fèi)升級(jí),文化娛樂(lè)、旅游休閑、健康保健等新消費(fèi)熱點(diǎn)增長(zhǎng)空間巨大。 ”李紅梅表示,商業(yè)的本質(zhì)就是商品和服務(wù),因此擴(kuò)消費(fèi)不僅要優(yōu)化產(chǎn)品供給,更要把“體驗(yàn)+服務(wù)”作為擴(kuò)消費(fèi)的重要抓手,努力滿足消費(fèi)者品質(zhì)化和個(gè)性化需求。

  “通過(guò)豐富街區(qū)業(yè)態(tài),優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,讓消費(fèi)者開(kāi)心玩、舒心買”

  “以前一到周末,很多人喜歡跑到南京游玩、購(gòu)物,或開(kāi)車去,或幾個(gè)朋友打的去,現(xiàn)在到南京的高鐵開(kāi)通了,消費(fèi)外流更加明顯。 ”家住馬鞍山的儲(chǔ)先生說(shuō),兩地距離很近,出行方式選擇余地大,而且南京是“新一線城市”,對(duì)周邊地區(qū)的消費(fèi)吸引力自然很強(qiáng)。

  采訪中一些商家反映,他們所在的街區(qū)業(yè)態(tài)還比較單一,除了酒吧和餐飲,其他像夜游、夜購(gòu)、夜看的還比較少,給消費(fèi)者的選擇還不夠多。“一些服飾店價(jià)格偏高,電影院有些熱映大片還看不到,很多人來(lái)過(guò)一兩回就不想再來(lái)了?!焙戏室患也蛷d的負(fù)責(zé)人希望他所在的街區(qū)能在餐飲、零售、休閑、娛樂(lè)、文化等方面引進(jìn)更多商家,通過(guò)豐富街區(qū)業(yè)態(tài),優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,讓消費(fèi)者開(kāi)心玩、舒心買。

  安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)消費(fèi)者行為研究中心主任宋思根表示,推動(dòng)包括夜經(jīng)濟(jì)在內(nèi)的新消費(fèi)熱點(diǎn)健康成長(zhǎng),除了延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間、完善基礎(chǔ)配套、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境以外,還要補(bǔ)齊產(chǎn)業(yè)發(fā)展短板,保持各類新業(yè)態(tài)上下游鏈條的完整和健康,不同環(huán)節(jié)相互支撐、相互協(xié)作,對(duì)內(nèi)形成產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng),對(duì)外產(chǎn)生市場(chǎng)影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。 “比如,目前網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)非常普遍,發(fā)展包括夜間消費(fèi),就應(yīng)多以體驗(yàn)性強(qiáng)、娛樂(lè)性強(qiáng)的消費(fèi)為主,最終各種消費(fèi)形式和產(chǎn)品相互帶動(dòng),共同做大促消費(fèi)、惠民生的蛋糕。 ”

  “我們圍繞正街業(yè)態(tài)的提升、背街小巷的開(kāi)發(fā)以及濱江西路的整體改造3個(gè)方面,因地制宜進(jìn)一步完善治理模式,深挖自身歷史文化內(nèi)涵,理順公共服務(wù)體系運(yùn)行機(jī)制,給消費(fèi)者提供一個(gè)吃喝玩樂(lè)一條龍的消費(fèi)場(chǎng)景。”黃山市屯溪老街文化旅游發(fā)展有限公司投資運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人汪煒說(shuō),為此,他們通過(guò)改濱江路、三馬路為步行街道,優(yōu)化區(qū)域交通網(wǎng),改變?nèi)塑嚮煨鞋F(xiàn)狀,提升道路安全性、有效導(dǎo)引人流,形成文化氣息濃厚的步行街區(qū),便于統(tǒng)一管理經(jīng)營(yíng)。

編輯:姚敏