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編者按：
為貫徹落實習近平總書記關于文化和旅游工作系列重要論述精神，紀念鄧小平視察黃山40周年，7月11日，黃山日報聯(lián)合黃山風景區(qū)組織開展“文旅新融合 黃山再出發(fā)”媒體采訪采風活動?；顒又?，記者們積極踐行“腳力、眼力、腦力、筆力”要求，圍繞“文旅新融合 黃山再出發(fā)”主題，在黃山風景區(qū)氣象處、北海賓館、玉屏樓賓館、蓮花峰、西海大峽谷、西海觀光纜車站等多地實地采訪，探尋多年來景區(qū)在保護管理和旅游發(fā)展方面取得的進步和成就，感受景區(qū)工作者為推動黃山旅游高質(zhì)量發(fā)展不斷奔跑追夢的奮斗精神,展現(xiàn)他們的追夢風采，記錄他們的追夢旅程。
★ 奮斗·追夢·加油干
7月11日，記者參加“文旅新融合 黃山再出發(fā)”采風。中午時分來到玉屏樓，看到潘美麗正在陽臺上接受采訪。原來她已經(jīng)從白云賓館調(diào)任玉屏樓賓館負責人。
認識潘美麗，源于報社每年七月與黃山風景區(qū)組織的采風活動。從1999年開始，每年不斷。那時潘美麗還是白云賓館的主任，而后副總，今天已經(jīng)成為玉屏樓的掌門。
潘美麗說，她算是黃山的“土著”了，父母在黃山服務隊上班，一直服務于黃山；她夫婦二人也是一輩子在黃山工作?？梢哉f，在黃山奮斗、在黃山追夢，在黃山實現(xiàn)自己的理想。
和潘美麗一樣在黃山擼起袖子加油干的人不在少數(shù)。一起前往黃山的吳建明先生，笑言“自己退休長達兩個月了。”吳建明說，自己1978年進入黃山風景區(qū)工作，那時有100多人。記者認識吳建明的時候，他還是索道賓館總經(jīng)理，而后在花山謎窟、在華山賓館，在經(jīng)營管理公司，吳建明感嘆，今日上山，恍惚當年進山的鏡頭還在眼前，猶如昨天發(fā)生。自己是這批人中最后一個退休的人，也是把自己一生交代給黃山的人。
這樣的人物還有許多。他們在黃山奮斗，在黃山追夢，在黃山實現(xiàn)自己的價值。而黃山也因為這些普通人的努力，在實現(xiàn)自己的夢想。
潘美麗說，當年自己的父母在這里工作的時候，服務隊的人員和湯口的本地人因為幾片茶園地而大打出手，甚至于還被記載進入《黃山志》。而黃山發(fā)展旅游之后，當年參加打斗的人們相逢一笑泯恩仇，甚至于在一起工作。黃山從一個偏遠的山區(qū)、發(fā)展林茶經(jīng)濟到世界旅游勝地，真正成為“發(fā)展旅游的好地方”。黃山實現(xiàn)了自己的本質(zhì)回歸，也實現(xiàn)了自己的夢想。
的確，黃山通過奮斗，實現(xiàn)了自己的夢想。中國現(xiàn)代旅游從黃山出發(fā)，黃山成為中國旅游的一面旗幟；國家文化和旅游部領導高度評價黃山，黃山拉開了中國旅游業(yè)發(fā)展大幕。所以，原國家旅游局負責人提出，中國旅游，黃山再出發(fā)。
誠然，黃山旅游的追夢之旅也成為廣大游客的追夢之旅。在黃山工作的程亞星說，上世紀八九十年代初，回歙縣看孩子依舊是一個“浩大的工程”，早起、坐車、轉(zhuǎn)車……到家已是身心疲憊；還沒休息好，又要急急地趕回黃山。而潘美麗說，今年在玉屏樓的“最美陽臺”——云端休閑吧上，他們接待過許多對黃山深懷感情的游客。其中有88歲高齡的老人，在此品嘗飯店推出的“79套餐”，興趣盎然。
游客的追夢還在路上。盡管依舊看見有少量游客不按照步道中間的隔離靠右走，但是這畢竟只是少數(shù)，盡管路線很長、移動很慢，靠右走卻成為山道上一道新的風景。
或者，黃山的追夢之旅，就是這些普通黃山人、普通游客的追夢之旅相疊加；或者，他們很普通，他們的夢想也很普通。然而，普通的夢想構(gòu)成的就是黃山的夢想。
旅游專家魏小安也有自己的黃山追夢：世界旅游，從黃山再出發(fā)?？梢韵胍?，黃山旅游的追夢之旅是何等燦爛輝煌。
當然，黃山的追夢之路需要每個黃山人擼起袖子加油干，也需要每個黃山游客的努力奮斗。 ·格斯特·
汪根華：用光影記錄黃山千姿百態(tài)
7月11日，記者在黃山玉屏樓賓館觀景平臺，采訪了攝影師汪根華。
1973年，汪根華開始接觸攝影，最初純屬業(yè)余愛好。上世紀70年代后期，香港攝影大師羅蘇民來黃山創(chuàng)作，汪根華隨行服務，因此與羅蘇民結(jié)下師生情誼。“我?guī)煾概牡恼掌谙愀壅钩龊螅疝Z動。那幾年，來黃山旅游的香港游客特別多?！蓖舾A說，“從那時起，我就意識到，攝影對宣傳黃山的作用非常大?！?/p>
最大的啟悟來自偉人的一句話。40年前，小平同志視察黃山，走蓮花溝時，汪根華近身服務。“老人家跟我講的話，印象最深的是，他要我宣傳好黃山。”從那以后，汪根華將攝影從業(yè)余愛好變成職業(yè)習慣，把自己對黃山的滿腔熱愛，融入到黃山的攝影創(chuàng)作中，成長為黃山旅游開發(fā)后的第一代攝影師。
1990年5月，黃山申報“世界自然遺產(chǎn)”進入關鍵期，聯(lián)合國教科文組織委派專員吉姆·桑塞爾博士來黃山。考察后，桑塞爾博士建議，黃山不僅要申報世界自然遺產(chǎn)，也應該申報文化遺產(chǎn)。為補報文化遺產(chǎn)材料，汪根華僅用兩天時間，拍攝黃山所有的摩崖石刻和文化古跡。當年12月，黃山成功申報為“世界文化與自然遺產(chǎn)”。
日出、云海、奇松，曾是他創(chuàng)作的主要題材。早年，中央電視臺《請您欣賞》欄目播發(fā)的黃山風光，多由汪根華提供照片。“上海世博會也用了我的照片。好多人問我要黃山的照片，我也都無償提供?！蓖舾A說，“不為別的，就因為我是黃山人。黃山給了我一個非常好的環(huán)境，宣傳黃山，推動黃山旅游發(fā)展，是我義不容辭的責任。”
汪根華說，黃山之上，無處不絕美，石頭亦然。在他眼里，黃山的每一塊巖石都是一幅不朽的國畫，巖石的肌理就是國畫的肌理，巖石的裂縫就是國畫的墨點，是孕育生命和希望的地方。雖已過退休之齡，汪根華決意將鏡頭聚焦“黃山的石頭”，以發(fā)現(xiàn)更多美，呈現(xiàn)更多美。 ·許 晟·
焦根木：讓游客記憶“舌尖上的黃山”
7月11日10點左右，我們在北海景區(qū)約定的地點見到了傳說中的烹飪大師——焦根木。
焦根木，注冊中國烹飪大師、中式烹調(diào)高級技師。出生于1965年，黃山區(qū)焦村鎮(zhèn)人，現(xiàn)任黃山西海飯店餐飲部行政總廚。
廚房工作，一是累人，二是累心。焦根木說，多年來，他基本上是早上7點進廚房，除了下午可以短暫休息會兒，一直要忙到晚上9點以后再下班。在廚房的煙火中，顛勺的手臂和站立十幾個小時的雙腿是最累的。而焦根木說，這都沒什么。最累的是當自己費盡心思做的一道菜卻沒有得到顧客的認可。
焦根木的后廚現(xiàn)有53個人，除了維持酒店餐飲正常營業(yè)之外，他最重要的工作是研究菜品。為此，他在廚房成立了技師團隊，組織員工一同開發(fā)新菜品，到全國各地參加廚藝類比賽。多年來，他與團隊多次在全國和省市烹飪大賽中攬獲大獎，2016年，以其名字命名的焦根木市級大師工作室在西海飯店成立。
如今，在文旅結(jié)合的大環(huán)境下，菜不僅要好吃，也要有文化。如何讓徽菜在繼承傳統(tǒng)的基礎上創(chuàng)新，是他多年來一直鉆研的課題。2012年，他研發(fā)的“徽州名人宴”引起業(yè)內(nèi)不小的轟動，并入選黃山市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。
“你看我們這個菜叫‘學士一品煲’，是根據(jù)歙縣許國牌坊的典故，用雞翅和靈芝制作而成的?！苯垢局钢俗V向我們介紹，仿制許國牌坊狀的瓷盤，盛放著讓人垂涎欲滴的菜肴，配上焦師傅的講解，談笑間，游客在品嘗美味佳肴的同時，感受到博大精深的徽州文化。這個“徽州名人宴”一共有8道菜，除了“學士一品煲”，還有“程大位珠算”“鮑氏玉蘭衣”“行知教育錄”“茂蔭金錢蝦”“聯(lián)科三狀元”“徽州四翰林”“曹氏豆腐盒”，每一個都大有“來頭”，背后都有一段歷史故事。
再過幾年，焦根木就要退休了。一輩子扎根黃山，還沒離開，他就已經(jīng)舍不得了。接下來的日子，他希望能帶出更多的新廚師，傳承徽菜，讓來到黃山的游客，有一個記憶，叫“舌尖上的黃山”。·吳玉蓮·
陳壽富：速調(diào)速處糾紛讓游客安心
7月11日上午，記者在黃山風景區(qū)市場監(jiān)管局北海市場監(jiān)管所見到了所長陳壽富。
北海所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)營戶不多，范圍卻不小，管轄面積60平方公里，巡查路段長達38公里，而轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)營者分散，中途盡是山道和臺階，來回奔波全憑兩條腿，巡查監(jiān)管到位絕對不是輕松的事情。陳壽富經(jīng)過認真研究，根據(jù)地理位置在轄區(qū)設立了3個市場監(jiān)管值班點，每個值班點只有一間不到10平方米的房間，吃飯各自在附近的賓館搭伙。
在景區(qū)工作，越是節(jié)假日越是忙碌，陳壽富不僅要對轄區(qū)內(nèi)的飯店賓館、索道纜車進行安全巡查，更要做好景區(qū)消費維權(quán)工作，及時處理游客投訴，現(xiàn)場調(diào)解消費糾紛。
陳壽富告訴記者，近年來隨著網(wǎng)絡的普及，網(wǎng)上訂房產(chǎn)生的消費糾紛越來越常見。今年5月15日，北海所接到一位客人的投訴，稱自己通過某網(wǎng)站在西海山莊預訂了三間標間，并在線支付了房費，但是因為自身原因無法在當天上山入住，想要取消預訂并退還相關費用，結(jié)果遭到了網(wǎng)站拒絕。陳壽富在得知消息后首先安慰游客不要著急，并立即聯(lián)系網(wǎng)站調(diào)解。經(jīng)過與黃山旅游股份公司訂房中心、賓館、網(wǎng)站多次溝通，最終同意客人推遲入住，這樣的處理結(jié)果讓客人非常滿意。
這只是陳壽富處理的眾多糾紛之一。平時只要接到游客投訴，他隨時要去調(diào)解，有時甚至打著手電筒摸黑走山路，遇到雨雪天氣，自身有些磕磕碰碰都是難免的事。
“保障消費者的合法權(quán)益是我們的使命，無論有多大困難我們都要克服?！闭潜兄@樣的工作理念，陳壽富認真受理每一位消費者的投訴，妥善解決每一件消費糾紛，做到了消費者投訴件件有著落，事事有答復。 ·葉有輝·
朱榮輝：堅守平凡做一枚“螺絲釘”
初見朱榮輝，他正在對進山車輛實行交通引導，身著大號“綜合管理”的反光背心，愈發(fā)顯得身材壯實，說起話來爽朗利索，走起路來虎虎生風，一看就是受過專業(yè)訓練的。一打聽，果不其然，原來當過兵。1993年退伍后，朱榮輝在景區(qū)先后干過工商協(xié)管員、綜治稽查隊員等工作，現(xiàn)為景區(qū)綜治辦溫泉綜治組稽查中隊長，始終守護在美麗黃山的第一線，如今已26載。
回想剛?cè)肼毮菚?，朱榮輝感慨萬千?！坝浀卯敃r還是挺艱苦的，住的是竹木釘起來的棚屋，睡的是木竹釘起來的床鋪?，F(xiàn)今在我們一代又一代的黃山人不斷努力下，景區(qū)的基礎設施不斷完善，我們的生活也發(fā)生了巨大變化，感覺很幸福?！敝鞓s輝說，參加工作這些年，為保障正常旅游管理秩序，他的足跡幾乎踏遍了景區(qū)的山山水水。
“游客的事情就是我自己的事情，很多時候?qū)幵咐圩约海膊辉缸層慰颓笾膯栴}‘二次重返’，只要到我這兒的問題，我都會盡全力答復好、解決好?！苯衲?月10日20時，大雨傾盆，溫泉綜治組接到求助，稱在立馬橋附近，來自安徽蒙城的一名游客不慎摔倒受傷，需要緊急救援。于是，他當即組織、協(xié)調(diào)并帶領綜治、環(huán)衛(wèi)等七八名工作人員趕往現(xiàn)場。游客頭部受傷，一家人萬分焦急，見到前來救援的朱榮輝等人如同見到救星。朱榮輝利用曾在部隊從事過3年的救護工作經(jīng)驗，對這名傷者實施包扎、止血等臨時緊急救助。隨后他和工作人員一道將傷者護送下山救治。其實，類似這樣的緊急救援，朱榮輝也不記得參加過多少次了。每次只要接到任務，他都立刻動身，毫不推脫。
文旅新融合，黃山再出發(fā)。黃山旅游業(yè)站在了一個更高的發(fā)展起點上。對此，朱榮輝說：“站在新起點上，我們更要加油奮斗。具體到我個人而言，就是要像螺絲釘一樣，在崗位上承擔起自己的責任，切實履行好黨員的使命和擔當，在助力黃山旅游發(fā)展中不斷收獲喜悅?！?span style="text-indent: 2em;">·姚大盛·
★ 細節(jié)積攢的海拔
“一生中做好一件事并做到極致其實并不容易?！?019年7月11日，黃山迎客松第19任守松人胡曉春感慨。從細節(jié)做起，從易事做起，持之以恒，便有了人生的高度。
胡曉春、吳建明、潘美麗、吳春暉相繼走進采訪視野，正是在細節(jié)上恒久堅守，他們方成就一段段不凡，墊高黃山海拔，為事業(yè)添彩，讓人生無憾。在今天看來，他們?nèi)缫箍罩虚W爍的星辰，背后卻是漫漫長夜中的不懈追尋。
若想追夢，方向須明。他們每個人的奮斗皆有關鍵詞，胡曉春與守松，吳建明與文旅，潘美麗與服務，吳春暉與攝影等等，無論前路艱辛，他們始終初心無改。
如欲夢圓，矢志不移。服務黃山，他們少則10年左右，多則半生，甚至一家?guī)状钇澰谄?。比如潘美麗，祖父、父親傳過服務接力棒，她今續(xù)持；比如吳建明，從服務員到管理者，一直在文旅融合路上孜孜以求；比如吳春暉，始終在用影像的杠桿撬動黃山發(fā)展；比如胡曉春，近10年守松不輟。他們選定目標就無悔改，用水滴石穿的毅力堅持到底?；蛟S，面對社會不支持、家人不理解、事業(yè)不順利，他們有過稍許遲疑，但重整行裝，足音依舊鏗鏘。
倘要顯效，精雕細節(jié)。他們每個人都從看似為小事、容易做成的事情著手，在細節(jié)上精雕細琢，臻于完美。對守松，胡曉春坦言，看似簡單，卻有諸般程序。記錄、檢查，單調(diào)，也非高科技，可每一個細節(jié)不能疏忽，因為迎客松在世人心中重千鈞。吳建明對細節(jié)的重視，從11日新置的“行頭”可窺一斑。潔白無瑕的襯衣，是對過往的緬懷，也是對“文旅新融合 黃山再出發(fā)”的贊許；將攝影作為宣傳黃山的重要方式，吳春暉細加思量；潘美麗將對細節(jié)的追求延伸到床單、床尾巾、抱枕、燈具、茶杯等枝枝蔓蔓。合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土……先賢誨人不倦，雨露滋潤黃山。
蒼穹之下，萬物有序。每個人在自己的天地里追夢，無悔、幸福即可。我們筆下皆是黃山之巔的凡人，但正是他們在細節(jié)上的精雕細鑿，才有夢幻黃山經(jīng)久不絕的如畫美景。·黎小強·
胡曉春：堅守山巔 用心守護
今年39歲的胡曉春是黃山千年古松——迎客松的第19任守松人。
初見胡曉春時，他身著工作服，站在人群中為游客熱心指引。無需多余介紹，一眼便知這就是守松人胡曉春了。進入胡曉春的簡陋矮小的工作室，一張小木桌、兩臺電腦、監(jiān)測巡護工具、一個裝滿迎客松日記和專用工具的柜子及一個簡易的小沙發(fā)，再無其他。
胡曉春自2006年8月從部隊退役后來到景區(qū)工作，擔任玉屏景區(qū)護林防火隊員。經(jīng)過考核和選拔，2010年，30歲的胡曉春，從此多了一個身份——迎客松的第19任專職守松人，守護迎客松便是他的責任與使命。
迎客松，雖飽經(jīng)風霜，依舊郁郁蒼蒼，它不僅是黃山的象征，更是安徽乃至中國的旅游名片。每天6時30分準時對迎客松開展日常巡護檢查，通過檢測裝置記錄松樹枝丫、松針、樹皮的細微變化，檢查支撐架、拉索、防雷設施情況，之后每隔兩個小時例行檢查一次；夜間，根據(jù)紅外線防侵入報警系統(tǒng)信號，隨時起床查看情況……每次巡護完畢，胡曉春便會回到自己簡陋的小屋認真記錄，將天氣、守護、監(jiān)測情況一一記錄在冊?！翱此坪唵?，卻又復雜?！边@是胡曉春對自己工作的概括。
常年守護在1600米的黃山之巔，不能幫助愛人分擔家務事，錯過孩子的第一聲“爸爸”……說起家人，胡曉春滿是愧疚。如今，孩子大了，不能在旁輔導作業(yè)，只能隔著冷冰冰的屏幕感受家中的變化、孩子的成長?！拔医?jīng)常和自己的女兒說，人生很長，在這一生中做好一件事并做到極致其實并不容易，把平凡的小事做到極致是我對女兒的希望。”胡曉春說，待孩子上了“黃山迎客松”這一課、了解迎客松精神時，她會理解我的。
作為第19任迎客松守松人，胡曉春2016年榮獲“全國旅游系統(tǒng)勞動模范”稱號；2019年獲得“全國五一勞動獎章”。作為一名基層黨員干部，不忘初心，時刻銘記自己守護迎客松的使命。·李雅苑·
吳建明：厚植文化 融合發(fā)展
7月11日，黃山風景區(qū)玉屏樓酒店，40米文化長廊展示“黃山五勝”（名人、畫派、石刻、詩文、古道）、“黃山五絕”及酒店史話，黃山紀錄片循環(huán)播放；客房內(nèi)，床尾巾、床單、抱枕繡有迎客松、玉屏樓等圖案，床頭燈嵌入黃山相思鳥造型，床榻區(qū)域擺有茶具、茶幾。對這般文旅融合的濃厚氛圍，40年前在此接待過小平同志視察的吳建明欣然表示，當牢記小平“黃山談話”教誨，推動新時代文旅融合發(fā)展。
吳建明1978年12月到黃山風景區(qū)工作，供職于酒店、景區(qū)、黃山旅游發(fā)展股份有限公司經(jīng)營管理公司、黃山華胥氏文化創(chuàng)意有限公司等多個崗位，從服務員到管理者，見證了黃山旅游探索文旅融合的生動實踐。
1978年到1987年，從黃山賓館到玉屏樓，再到桃源賓館、軒轅飯店，吳建明一路走來，感覺文化植入逐步加強。黃山賓館當時在景區(qū)賓館中設施最優(yōu)，每間客房皆掛名人字畫，供客人欣賞。桃源賓館一面墻上布滿黃山全景油畫，客房也有黃山風景圖、畫，此舉在當時贏得廣泛贊譽。1988年，他參與籌建西海飯店，任董事、人事部經(jīng)理。創(chuàng)作店歌、在西餐廳舉辦歌舞晚會等，提升了旅游品質(zhì)。2000年，他調(diào)任花山謎窟景區(qū)總經(jīng)理，文旅融合意識更強。指路牌、垃圾桶、石凳、解說詞等體現(xiàn)石文化，索橋融入徽文化元素……系列舉措讓景區(qū)風生水起。2004年，吳建明來到華山賓館，著力挖掘徽菜美食文化，撰寫徽州一品鍋、臭鱖魚解說詞。2011年-2018年初，他供職于黃山旅游發(fā)展股份有限公司經(jīng)營管理公司。在股份公司領導下，特色主題文化酒店走在路上，明確錯位發(fā)展、差異化經(jīng)營體系：北海賓館、北海曙光里和獅林精舍分別選定國賓文化酒店、高山精品民宿、高山輕奢酒店主題，針對高端休閑度假客源市場改造提升；獅林大酒店成功打造高山攝影文化主題酒店；排云樓賓館依托西海大峽谷，深挖高山戶外運動主題；白云賓館和西海飯店走精品酒店發(fā)展路線；玉屏樓賓館依托“迎客松IP”、黃山文化，打造禪修主題酒店。負責華胥氏公司后，他更是見證黃山文創(chuàng)產(chǎn)品不斷豐富。公司一期文創(chuàng)產(chǎn)品共有五福迎客松、新安古畫一二、影像黃山、青綠山水5大系列21個品種。其中，五福系列鑰匙扣、書簽、徽章、膠帶、帆布包、T恤，新安古畫系列茶具前景看好。
“旅游發(fā)展到一定時期會遇到瓶頸，只有厚植文化因子，才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?！眳墙魃钣懈杏|。 ·黎小強·
潘美麗:祖孫三代 扎根黃山
7月11日9時許，記者來到黃山風景區(qū)玉屏樓賓館，采訪該賓館負責人——潘美麗。
1988年，潘美麗正式參加工作，服務于桃源賓館；1996年4月，由于表現(xiàn)出色她被抽調(diào)到股份公司籌備委員會，為公司上市做準備工作；2005年被調(diào)任至白云賓館，擔任總經(jīng)理助理；2007年升任白云賓館副總經(jīng)理；2019年3月起，升任玉屏樓賓館主要負責人。至今，她已在黃山風景區(qū)工作了31年。
潘美麗與黃山風景區(qū)的緣分要追溯到20世紀30年代。她告訴記者，她的祖父當時從安慶遷至黃山風景區(qū)，從此扎根黃山，奉獻黃山。潘美麗祖父來到黃山風景區(qū)后，加入當?shù)胤贞牴ぷ?。其后，她的父親潘海濤也加入這支服務隊，在小平同志來黃山之前，服務隊的工作以種茶采茶為主。
1979年，小平同志視察黃山時，潘海濤時任服務隊書記，全程參與接待。黃山發(fā)展旅游之后，父親潘海濤帶領著家人開起了家庭旅館，做起了小生意，開始了在黃山的幸福生活。
隨著旅游業(yè)的發(fā)展，黃山風景區(qū)對于旅游服務越來越重視。潘美麗對此感同身受，并身體力行。2015年，玉屏樓賓館實行設施改造，整體硬件改善，從原先的大通鋪，能夠住1000多人，到如今的65間標間，住宿人數(shù)最多只有135人，大大提升了住宿質(zhì)量。2016年玉屏樓改建茶吧，提升消費體驗。2019年，在潘美麗的帶領之下，打造了面朝東海，寓意福如東海的觀景臺，人稱網(wǎng)紅陽臺。在酒店內(nèi)的每一層都有一個主題，一樓是四季，二樓為怪石，三樓為奇松，四樓為民風，每一間客房內(nèi)張貼的墻畫都是黃山的各種美麗風光。另外還有新開辟的智能家居房，一進去就能讓人感受到高科技帶來的便利，但同時也充滿了文化底蘊，抱枕、被單、茶杯等小物件上都有景觀圖，處處都展示著以迎客松為代表的黃山精神，整體是一個集文化休閑于一體的度假酒店。
潘美麗從小就一直生活在黃山風景區(qū)，到2019年她已經(jīng)為黃山旅游事業(yè)奉獻了30余年。對于黃山，她傾注了全部的心血，付出了深厚的感情。這些年來，伴隨著黃山旅游事業(yè)的發(fā)展而成長，言談之間，能夠感受到她滿滿的成就感與幸福感。·胡 敏·
吳春暉：提升品質(zhì) 服務游客
北海賓館總經(jīng)理吳春暉，從事酒店行業(yè)27個年頭，從山下到山上，從過去到現(xiàn)在，見證了酒店業(yè)的迅速發(fā)展和巨大變化;他還熱愛攝影，熱衷于用鏡頭記錄黃山，始終把攝影作為宣傳黃山的重要方式，為遠道而來的八方游客展示黃山魅力。
作為一名資深的酒店管理人，吳春暉先后在國際大酒店、獅林大酒店、玉屏樓賓館、北海賓館從事管理工作。近年來，他一直注重提升酒店文旅融合發(fā)展水平，著力將黃山獨特的文化內(nèi)涵融入到酒店建設、產(chǎn)品設計選擇以及服務當中，努力激發(fā)文化軟實力，推動實現(xiàn)酒店高質(zhì)量發(fā)展。
提及酒店的發(fā)展與變化，他深有感觸，“過去山上的酒店人員觀念和管理相對落后，基礎設施不完善，服務品質(zhì)也不高，對客戶的服務并不是按需提供，而是按有提供?，F(xiàn)在，酒店從管理到硬件產(chǎn)品再到服務品質(zhì)都有很大的提升，更加注重產(chǎn)品的差異化經(jīng)營以滿足客人的多元化需求，同時還注重文化的融入?！眳谴簳熣f。
2016年吳春暉擔任玉屏樓賓館總經(jīng)理，他帶領團隊充分利用玉屏景區(qū)獨有的風光IP以及文化資源，開展暑期嘉年華、傳統(tǒng)節(jié)假日等系列文化營銷活動；以“峰、松、石、四季”為主題，打造一間客房一種特色的居住環(huán)境；深化“探幽、攝影、研學、美食、養(yǎng)生”等六大文化產(chǎn)品，增強文化體驗感；還推出文化旅游線路，建設黃山文化長廊、智能主題客房、景觀咖啡吧，配置文化用品和伴手禮等。2019年，他擔任北海賓館總經(jīng)理一職。說到未來北海賓館的發(fā)展規(guī)劃，吳春暉表示，未來的三年，將著力打造好北海賓館環(huán)境整治改造項目工程，屆時將為旅客呈現(xiàn)一個全新的北海。同時，即將推出的雲(yún)亼·曙光里高端精品山墅項目，會采取“產(chǎn)品一價式，體驗一站式，服務一鍵式”的服務模式，讓賓客擁有最滿意的服務體驗。
進一步交流發(fā)現(xiàn)，吳春暉不僅是個酒店管理人，還是一名攝影愛好者。2011年3月，他調(diào)入黃山風景區(qū)獅林大酒店工作，負責攝影文化推廣，自此點燃了他曾經(jīng)對攝影的那份熱愛?！盀榱瞬贾煤镁频甑臄z影文化氛圍，讓游客能在酒店內(nèi)看到最好的、最新的、最全的黃山風光，我和酒店其他攝影愛好者一起，在工作之余，背著幾十斤重的攝影器材，走遍黃山各個景點?！眳谴簳熣f，拍好黃山是他的愛好，也是他的工作，更是為了宣傳黃山，推廣黃山。 ·楊育童·
★ 向一代代的“凡人”致敬
7月的黃山，草木蔥蘢，氣象萬千。挺拔的迎客松前游人如織，陣陣山風吹來白云，縈繞在群山蒼松間，綺麗的景色連連讓游客驚嘆：“完美！”
1979年7月11日，中國改革開放總設計師鄧小平登臨黃山，發(fā)表了著名的“黃山談話”，拉開了黃山乃至中國旅游業(yè)改革發(fā)展的大幕。經(jīng)過40年的不懈奮斗，黃山已成為美麗中國的靚麗名片，成功實現(xiàn)集聯(lián)合國教科文組織世界文化與自然遺產(chǎn)、世界地質(zhì)公園、世界生物圈保護區(qū)“三頂桂冠”于一身的目標。
40年光陰荏苒，時光的力量究竟有多大？7月11日，“文旅新融合 黃山再出發(fā)”采訪小組來到黃山風景區(qū)。采訪中偶遇玉屏樓賓館安保部門負責人何煜，“我是第三代黃山人，自景區(qū)招工就來到玉屏樓，在這里已經(jīng)工作37年啦，這片土地可以說是今非昔比！”
從風華正茂的小伙到如今頭發(fā)微白的中年，何煜把大半輩子的時光都奉獻給了黃山，說起一家人的故事，他興高采烈，“上世紀30年代我爺爺那一輩來到黃山，是第一代黃山的建設者。新中國成立后，我父親參加了武警部隊駐守在黃山，后來也留在黃山?！?/span>
“幾代人都在黃山工作，這樣的家庭還有很多。”何煜很淡然地說，“這里條件雖然艱苦，但比起黃山旅游剛起步時已經(jīng)好多了。37年都在這里，對周圍的一切既熟悉也很有感情啦?！焙戊闲ρ?，“看到世界各地的游客在迎客松下笑容滿面地留影，我們也覺得很高興、很欣慰?！?/span>
海拔1716米的玉屏景區(qū)，常年濕度極大，雖已到暑期，可何煜的兩腿都綁著護膝，“必須要保護好，不然走不了這么多路了?！彼χ秩ッτ诠ぷ鳎械葌€子的身影匯入人流，普通又平凡，卻令人肅然起敬。正是這些普通勞動者，在這個高海拔、高濕度的山巔上，面對挑戰(zhàn)、面對困難，自持之中能堅守，堅守之中有追求。這其中可能都是百味雜陳，有辛酸、有苦澀，但忙碌的背影中，總有為理想生活踏實前進的不忘初心。
一代又一代人默默地辛勤工作，和迎客松一起見證著黃山旅游的發(fā)展，感受著時光的力量，他們辛苦付出的背后，正述說著一個共同主題，那就是奉獻。那一顆顆純凈又閃光的心，正塑造著主流價值，傳遞著時代精神，在40年的時光中，每個人的故事都已成為時代生動的注腳。
作為時代的記錄者，我們向每位默默付出的勞動者致敬！為這些平凡的人鼓掌，為黃山點贊！ ·祁 俊·
黃山氣象處：山之巔的“觀天人”
在華東地區(qū)海拔最高氣象站，黃山風景區(qū)第二高峰、海拔1840.4米的光明頂，有這樣一群人，無論是酷暑還是寒冬，他們觀天辨云，記錄下萬千氣象，被稱為“觀天人”。他們就是黃山氣象管理處的一線干部職工。7月11日上午，“文旅新融合 黃山再出發(fā)”采訪小組來到黃山氣象處，近距離了解這群“觀天人”。
1955年，安徽省氣象局和黃山管理局在黃山光明頂組建氣象站，并于1956年1月起正式進行天氣觀測并對外發(fā)報；1985年，國家氣象局在黃山光明頂建立我國第一部714天氣雷達，同時成立黃山714雷達站；2004年，黃山風景區(qū)又率先在全國風景區(qū)建成四要素自動監(jiān)測網(wǎng)。如今的黃山氣象管理處，已從單一的地面氣象觀測，增加了雷達探測、預報服務，并建成了較為系統(tǒng)的旅游氣象綜合監(jiān)測系統(tǒng)，可以及時提出黃山風景區(qū)氣象災害防御措施，并對重大氣象災害作出評估，為風景區(qū)管委會組織防御氣象災害提供決策依據(jù)。同時，黃山氣象處還肩負著風景區(qū)公眾氣象預報、災害性天氣警報、火險氣象等級預報等專業(yè)氣象預報的發(fā)布，以及景區(qū)防雷監(jiān)管。
游客到黃山，絕大部分人第一步就是查詢天氣。而這，就是由這樣一群“觀天人”來完成。黃山天氣雷達站站長劉裕祿告訴記者，目前，他們通過黃山天氣在線網(wǎng)站、景區(qū)的多處電子屏、手機短信等，每天至少發(fā)布兩次天氣預報。為滿足游客看日出的需求，氣象處還適時增加了日出、日落可見概率預報，云海、佛光、雪景、雨凇、霧凇等氣象景觀的形成及可見概率預報。這些服務深受廣大游客和景區(qū)單位的好評。
“一串串氣象數(shù)據(jù)不僅對預測天氣、研究氣候變化有重要作用，它還是防災減災的‘千里眼’、景區(qū)的‘保護神’，為景區(qū)生態(tài)提供了重要氣象保障?！秉S山氣象管理處副處長吳奇生介紹，從1985年開始，氣象處就增加了火險等級預報，為黃山連續(xù)多年無森林火災作出了積極貢獻，被市政府授予“森林防火先進集體”稱號。1995年開始，他們還承擔了全山防雷工作，為索道防雷檢測。目前黃山有3條索道和一條地軌，其中，一條索道有18個支架之多，管理處干部職工要利用下午5點索道停運到天黑前的一段時間抓緊進行檢測，確保索道和地軌安全。
黃山之巔，既有美麗的日出、云海，也有嚴寒、暴雪、閃電。正是有了一代又一代“觀天人”的默默付出和不懈奮斗，傳夢、傳業(yè)、傳精神，黃山才成為了美麗中國的靚麗名片、世界著名的旅游勝地。·殷元元·
陳國偉：懸崖的“舞者”
一根繩索，一個鉤桿，一個垃圾袋，一個下降和上升器。
這是陳國偉上班時的“四件寶”。
一件黃馬甲，一頂安全帽，一雙膠鞋。
這是陳國偉的三樣行頭。
從早上7點到下午5點，日均行走二三十公里，負責撿拾蓮花峰范圍內(nèi)群山溝壑的垃圾。
這是陳國偉的日常工作。
7月11日，山霧彌漫，記者見到黃山風景區(qū)蓮花環(huán)衛(wèi)所的放繩工陳國偉時，他正在蓮花峰附近的懸崖上撿拾垃圾。
今年45歲的陳國偉是黃山區(qū)三口鎮(zhèn)竹園村人，1999年到黃山風景區(qū)從事放繩工工作。“我從小膽子就大，體力也好，家住黃山腳下，對黃山有感情。”眼前的陳國偉，個子不高，敦厚樸實，言語誠懇。
從身上取下一根50米長的繩索，一頭系在鋼質(zhì)鎖環(huán)上，一頭扣在腰帶上，在護繩工黃傳榮的協(xié)助下，順著下降器滑至幾近垂直的巖石上。途經(jīng)的游客紛紛向他行“注目禮”，由衷地贊嘆黃山的美來之不易，并善意地提醒他注意安全——盡管懸在山崖中他什么也聽不見。
20分鐘許，隱藏在溝壑中的一個礦泉水瓶、一張紙片還有一個攀山杖一一被火眼金睛的他收入囊中。比起下山，上山要吃力得多。只見陳國偉長滿老繭的雙手不斷交叉調(diào)節(jié)著上升器，三步一登，五步一歇，回到登山道，陳國偉的背已被汗水浸濕。
“放繩工不但要有膽量，還要有腳力和臂力，身體的協(xié)調(diào)性也要好?！标悋鴤フf，自己第一次放繩是1999年，當時裝備條件不如現(xiàn)在，放一次繩下來手都磨紅了?，F(xiàn)在有了專業(yè)的登山繩，而且隨著游客素質(zhì)的提高，工作量也減輕了不少。
“以山為家，與路為友”“寧臟一人，不污一處”這是陳國偉恪守的原則。
從事放繩工20年，陳國偉說最對不起的就是愛人。2002年11月20日，妻子生女兒的第二天，他就接到任務，必須返回工作崗位。妻子說：“你去吧，家里有我，我會照顧好自己和女兒的?！边@么多年，因為工作忙、任務重，家里的事，都是妻子在操心。
用雙手裝扮黃山，用言行點亮平凡人生。陳國偉多次被評為“優(yōu)秀環(huán)衛(wèi)工”，2016年獲得“安徽省最美農(nóng)民工”榮譽稱號，獲“安徽省五一勞動獎章”。·程向陽·
吳小福:行走的“脊梁”
挑著80多公斤的擔子，55歲的吳小福步履沉穩(wěn)，緩慢而有節(jié)奏地攀登著山道階梯。7月11日上午，記者在云谷寺見到了吳小福。
從云谷寺到北海賓館，吳小福挑著擔子，每三五分鐘休息一次，停下來歇口氣、喝口水，再接著走，正常情況下抵達目的地要花上4個半小時。
“早都習慣了?！眳切「５睦霞以诎不諛宏?，家里有兩個孩子。2001年,兩個娃娃陸續(xù)上了學，僅靠務農(nóng)的收入，家里日子過得很拮據(jù)。在別人的介紹下，他來到了黃山干起了“挑山工”。
“剛開始是真難熬，一趟下來渾身酸痛，第三天我就想放棄了。但我跟自己說，再堅持一個星期試試，就這樣，一干就到20年了?！弊畛醯挠洃洠瑓切「Ｈ郧逦缱?。
挑山是個苦活，能堅持下來的人不多，但吳小福堅持下來了。“上山挑一趟，下山再挑一趟，一年最多也就休息個把星期?！?/span>
盡管一年鞋子都要磨破五六雙，可吳小福卻覺得值?！艾F(xiàn)在每挑一公斤貨物2塊多錢，像今天這一趟能有個180塊?！眳切「Ｕf，自己賣的就是力氣，不能吃苦怎么能掙錢。
從云谷寺到北海賓館，有5800多級臺階，吳小福挑著擔子，走在山路上，不時提醒著游客小心避讓。“像今天挑的是水果之類，一般早上7點前就要出發(fā)。挑菜則要遲一些，一般九十點鐘出發(fā)，到山上得下午兩三點了，吃過飯休息一下就下山?！?/span>
記者試了試吳小福的擔子，扁擔壓在身上根本直立不起來，腳就像被釘在了地上一樣，根本無法邁開步子?？墒蔷褪沁@樣的重量，這樣崎嶇的山路，挑山工卻用毅力和堅持，詮釋了什么是家庭的責任。
“現(xiàn)在兩個孩子都畢業(yè)工作了，家里的日子也好起來了，孩子們都勸我別干了，但我覺得我還能行。身體好時就多挑點，累了我就休息?！?/span>
吳小福最開心的就是每天下班后和工友們一起吹吹牛聊聊天，問及什么時候退休，他說：“干到干不動的那一天。”·汪 鼎·
謝菲俊:云端的“信使”
7月11日上午9點25分，記者在云谷索道口見到了這位黃山之巔的唯一信使——謝菲俊。背著三個總重約四五十公斤的郵包，盡管一路上都在交談，但精瘦的謝菲俊爬起山路來卻依然穩(wěn)當而快速。
從索道口走到北海環(huán)衛(wèi)室站點，取下郵包，取出報紙，送到值班人員手上，兩分鐘謝菲俊就嫻熟地完成了第一站的派送；繼續(xù)背上郵包，匆忙趕往下一個站點。每周5天，從后山到前山，每天平均行走4個小時，十幾公里，這就是謝菲俊的工作日常。
黃山風景區(qū)內(nèi)不僅有管委會、環(huán)衛(wèi)、工商、安保、派出所等辦事機構(gòu)，還有賓館等，投遞量很大，因此這信使就顯得格外重要。2016年，24歲的謝菲俊成了黃山市郵政分公司湯口投遞點一名郵遞員，負責黃山風景區(qū)精華景區(qū)內(nèi)的33個投遞點，自此，他就成了黃山之巔的唯一一名信使。
每天上午8點半，謝菲俊會準時來到黃山腳下的黃山市郵政分公司湯口投遞班，麻利地整理好報紙、雜志、平信等，然后背上郵包，開始一天的工作。山路崎嶇，每逢雨雪天氣，還必須穿上特制的釘鞋，放慢腳步，但即便經(jīng)歷無數(shù)次的摔跤，他仍然出色地完成投遞任務，在工作的3年多里，沒有丟失過一個郵件。
“小謝來啦！”“又送信??！”一路行走，常有環(huán)衛(wèi)工、挑山工、辦事處的工作人員與謝菲俊熱情地打招呼?！翱吹絼e人的笑臉，聽到別人的肯定，我的內(nèi)心充滿驕傲和自豪，覺得肩上的責任更重了，再苦再累也要堅持下去?！敝x菲俊坦言，自己一直堅守在工作崗位上，不僅是因為肩膀上沉甸甸的責任，更是被山上秀美的風景、樸實熱情的“山里人”所感動。“天天走同樣的路，剛開始確實會有些乏味，后來，我就調(diào)整心態(tài)，以游覽者的視角去工作，不僅能每天欣賞到變化萬千的美景，還能在路上交到很多朋友，很有意思。”
連續(xù)3年榮獲先進工作者稱號，2019年黃山市“五一勞動獎章”獲得者，2019年度6月份敬業(yè)奉獻類黃山好人……穿著一身郵政綠衣的謝菲俊成了黃山山巔的一道獨特風景。
“既然選擇了這份工作，無論刮風下雨、寒冬酷暑，我都會勇敢承擔起肩上的重擔，踏踏實實把自己的工作做好。黃山是天下名山，我會一直堅守在這里，看著黃山一天一天變得更美、更好?！?/span>
編輯：姚敏