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“我們公司更愿意選擇和上了紅榜的旅行社合作,因?yàn)樗麄兊姆?wù)和信用指數(shù)都很有保障,我們也會更加的安心。”來自香港永安旅游公司的領(lǐng)隊(duì)蘇曉晴告訴筆者,他們正在和紅榜企業(yè)黃山市冠江南國際旅行社商討合作事宜。
近年來,屯溪區(qū)建立旅游誠信“紅黑榜”制度,全面規(guī)范旅游企業(yè)和從業(yè)人員的的經(jīng)營行為,為提高服務(wù)質(zhì)量,降低旅游投訴,大力營造旅游行業(yè)誠實(shí)守信的良好氛圍奠定了基礎(chǔ)。
“旅游主管部門對紅榜的企業(yè),在政策上給予支持和幫扶,對黑榜企業(yè),加大監(jiān)管力度,督促他們規(guī)范經(jīng)營?!蓖拖獏^(qū)文化旅游體育局的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,他們將遵守法律法規(guī)、堅持誠實(shí)守信經(jīng)營并具有良好示范帶動效應(yīng)的涉旅市場主體列入誠信紅榜公布,讓良心好企業(yè)更受歡迎;將違反法律法規(guī)、不履行法定義務(wù)、違背誠信守諾原則、弄虛作假等行為并在社會上造成不良影響的涉旅市場主體列入誠信黑榜公布,讓失信及違法行為無所遁形,并記入誠信檔案,對游客投訴較多的經(jīng)營單位采取媒體曝光、掛牌警示等措施。
“我們?nèi)脒x了當(dāng)?shù)刂鞴懿块T頒布的紅榜名單,顧客對我們更加信任了,于我們而言不僅是榮譽(yù),更是激勵,我們今后會更加努力地為客人服務(wù),把紅榜名單這個金字招牌繼續(xù)打造下去?!惫诮蠂H旅行社負(fù)責(zé)人充滿信心地說。
旅游誠信“紅黑榜”制度持之以恒地執(zhí)行,有效引導(dǎo)和規(guī)范了旅游行業(yè)的從業(yè)行為,帶動了屯溪旅游市場的繁榮發(fā)展。近三年來,屯溪區(qū)旅游接待量和旅游總收入均保持年均12%以上的增長,2018年屯溪區(qū)旅游接待量1288.31萬人次,旅游總收入達(dá)150.11億元。
編輯:姚敏