（黃山廣電臺(tái)訊 文/圖 胡曉潔）近期，黟縣美溪鄉(xiāng)深入開展黨史學(xué)習(xí)教育，干部職工立足學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局，堅(jiān)持“四項(xiàng)服務(wù)”擦亮為民服務(wù)窗口，不斷提升為民服務(wù)質(zhì)量和水平。

微笑服務(wù)。嚴(yán)格要求機(jī)關(guān)干部及窗口服務(wù)人員，使用文明禮貌用語(yǔ)，接待群眾時(shí)注重規(guī)范禮儀，對(duì)前來(lái)咨詢辦事的群眾熱情接待，耐心解答，及時(shí)辦事，切實(shí)提升群眾滿意度，今年以來(lái)累積接待人數(shù)158人次。

高效服務(wù)。堅(jiān)持高效服務(wù)原則，要求窗口單位在業(yè)務(wù)受理、初審、復(fù)核、辦結(jié)等各環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照規(guī)章流程執(zhí)行，在服務(wù)中提升工作能力，同時(shí)結(jié)合實(shí)際，從服務(wù)群眾出發(fā)，實(shí)行延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)制度，最大程度便民利民。截至目前受理辦件147項(xiàng)，及時(shí)辦結(jié)147項(xiàng)，辦結(jié)率達(dá)100%。

廉潔服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)干部職工的監(jiān)督管理，要求嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，拒絕接受辦事群眾的任何禮品和宴請(qǐng)等，確保廉潔服務(wù)。依托“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”、干部學(xué)習(xí)會(huì)等途徑，促進(jìn)干部隊(duì)伍擁有更高干事本領(lǐng)，2021年開展廉政課堂2次，干部學(xué)習(xí)會(huì)5次。

創(chuàng)新服務(wù)。為民所想，最大程度簡(jiǎn)化、優(yōu)化辦事流程。對(duì)不能立即辦理的，一次性告知其他所需準(zhǔn)備材料，避免群眾跑“冤枉路”。據(jù)了解，該鄉(xiāng)已通過(guò)“暖心郵寄服務(wù)”幫助2名在外地的殘疾人快速辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一次都不用跑”，有效解決異地辦事難問(wèn)題。