黃山電臺訊（文/圖 張余）黟縣美溪鄉(xiāng)積極踐行“作退一步想”人民調(diào)解工作法，結(jié)合美溪“和為貴”調(diào)解理念，實踐創(chuàng)新出一套行之有效的調(diào)解工作方法。截止日前，在全鄉(xiāng)有效得化解矛盾糾紛33起，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會健康發(fā)展保駕護(hù)航。

織牢織密矛盾糾紛摸排“預(yù)警網(wǎng)”。提早預(yù)防，快速開展全方位、無死角、拉網(wǎng)式排查涉及民生的鄰里、山林土地、房屋宅基地、婚姻家庭等方面的矛盾糾紛，提早預(yù)防和掌握本轄區(qū)存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，建立完善矛盾糾紛排查化解工作臺賬和工作檔案，對轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛的數(shù)量和發(fā)展態(tài)勢，做到“早預(yù)防、快摸排”。

健全理順矛盾糾紛調(diào)處工作機(jī)制。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”的原則，對全鄉(xiāng)排查出的矛盾糾紛，建立矛盾糾紛等級會商、分析、流轉(zhuǎn)、處置等相關(guān)工作制度。各行政村范圍內(nèi)組與組、組與村民、村民與村民之間的矛盾糾紛，由村委會組織本村人民調(diào)解委員會按規(guī)定程序調(diào)處。在鄉(xiāng)范圍內(nèi)村與村、村與村民、村與外村村民之間的糾紛由鄉(xiāng)調(diào)處分管領(lǐng)導(dǎo)組織當(dāng)事雙方所屬村委會人員調(diào)處。一般簡單鄰里糾紛能現(xiàn)場調(diào)解的馬上調(diào)解，涉及面廣、影響較為重大的要立即啟動多元調(diào)解工作程序，組織人員形成專班進(jìn)行調(diào)解，同時做好穩(wěn)控工作。

打造創(chuàng)新矛盾糾紛調(diào)處“特色版”。圍繞“作退一步想”調(diào)解工作法的核心理念，即引導(dǎo)矛盾雙方當(dāng)事人遇到矛盾糾紛，要多站在對方的角度，設(shè)身處地地多為對方考慮，解決糾紛多迂回、懂得退讓，切忌采用簡單粗暴甚至極端方式表達(dá)訴求。對轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛進(jìn)行快速介入調(diào)解，通過德法融合，引導(dǎo)當(dāng)事人“讓三分心平氣和 退一步想海闊天空”，創(chuàng)新“和為貴”現(xiàn)場調(diào)解模式，讓故事教育啟發(fā)人，實現(xiàn)依法調(diào)解、以情動人、以理服人的無縫對接，真正做到讓雙方當(dāng)事人對調(diào)解結(jié)果心服口服。