黃山廣電臺訊（林靈 張余）“感謝鄉(xiāng)里干部把我家的矛盾及時上報并得到妥善處理?！碧m湖村村民李某明由露出滿意的笑容。兩天前，美溪鄉(xiāng)蘭湖村聯(lián)村干部孫金華在包保網(wǎng)格中，摸排出李某明和潘某富兩戶因改廁，在化糞池選址上產(chǎn)生糾紛。孫金華立刻按照網(wǎng)格化工作程序和流程，向鄉(xiāng)聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)匯報，并及時與鄉(xiāng)村兩級矛盾調(diào)解員溝通進行化解，通過“作退一步想”調(diào)解工作法，這起易出現(xiàn)激化的糾紛很快得到圓滿化解。

美溪鄉(xiāng)通過網(wǎng)格化走訪，鄉(xiāng)干部進村入戶，全面了解群眾滿意度，收集意見建議，摸排矛盾糾紛，限時半個月反饋整改，對村級一時無法化解的糾紛確定鄉(xiāng)村包保責(zé)任人，隨時關(guān)注動態(tài)，及時跟進化解處置，形成工作閉環(huán)，取得了“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，矛盾不上交，就地化解”的良好社會效果。

今年以來，該鄉(xiāng)黨員干部通過網(wǎng)格走訪群眾500余戶，共摸排基層矛盾糾紛29例，全部得到化解，矛盾糾紛排查調(diào)處率達到100%。同時，網(wǎng)格化走訪打通了干群“隔心墻”，拉近了鄉(xiāng)村干部與群眾之間的距離，真正做到了對群眾的訴求不逃避、不回避，有效化解了一些尚未形成的糾紛，助推基層矛盾多元化解。