核心提示：2017年以來，黟縣財政安排144萬元資金，專項從事5年期旅游大數(shù)據(jù)采集、智慧旅游發(fā)展、寫生學(xué)生管理系統(tǒng)開發(fā)。目前，該縣旅游大數(shù)據(jù)展示分析平臺上線，接入省旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)測中心景區(qū)監(jiān)控平臺，在行業(yè)管理、旅游營銷等方面發(fā)揮顯著作用。

　　屏幕呈現(xiàn) 一目了然

　　8月14日，黟縣文化旅游體育局，工作人員向記者演示旅游大數(shù)據(jù)展示分析平臺的運用。

　　據(jù)介紹，此前，旅游數(shù)據(jù)通過門票統(tǒng)計等渠道獲取，因人工操作，誤差較大，實時性差。尤其在全域旅游時代，一些游客不去景區(qū)點，而到達民宿等旅游目的地，數(shù)據(jù)統(tǒng)計不便?；诜N種緣由，黟縣著力開發(fā)旅游大數(shù)據(jù)展示分析平臺，合理分流、疏導(dǎo)游客，加強行業(yè)管理；有的放矢制定營銷政策，針對目標(biāo)區(qū)域精準(zhǔn)營銷，組織評估營銷成效。

　　在平臺上，實時游客情況一一呈現(xiàn)。比如宏村景區(qū)，當(dāng)日下午3：10，客流量為694人，5分鐘內(nèi)進入客流量為60人，離開85人；歷史客流量也可查看，比如8月13日，黟縣全域旅游過夜人數(shù)為4929人，當(dāng)日宏村客流量17776人。今年以來客流量在柱形圖上一目了然，3、4、5月上升，6月中高考期間回落，7、8月再升，一般到10月會達最高峰；在“游客畫像”頁面，游客男女比例、年齡段分析、小時駐留人數(shù)、月平均駐留時長、游客手機消費能力等一清二楚；在“游客歸屬地”一欄，省內(nèi)顯示8月13日合肥游客達2363人、阜陽市1322人，省外上海為1965人，北京、南京、杭州也不少；景區(qū)周邊實時路況可查，綠色代表暢通，紅色代表擁堵。

　　隨后，工作人員打開省旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)測中心景區(qū)監(jiān)控平臺，黟縣西遞、宏村、南屏、賽金花等景區(qū)實時情況呈現(xiàn)眼前。

　　多點發(fā)力 穩(wěn)步推進

　　據(jù)悉，黟縣目前已完成“指揮大屏”施工，大數(shù)據(jù)采集和利用基本實現(xiàn)；寫生學(xué)生管理系統(tǒng)完成基礎(chǔ)測試；全縣4A級以上旅游景區(qū)主要游客聚集地實現(xiàn)無線覆蓋；宏村景區(qū)完成停車場智能改造升級，建成覆蓋全景區(qū)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)、智能廣播系統(tǒng)、數(shù)字化停車場；徽黃旅游集團正開發(fā)全套旅游智能管理系統(tǒng)（包含集團信息中心、綜合管控平臺和營銷分管平臺，電子門禁、ERP管理、電子廣播、酒店管理、商鋪管理、項目管理、停車誘導(dǎo)系統(tǒng)等）；其它各景區(qū)點視頻監(jiān)控系統(tǒng)已大都建成；全縣所有4A級及以上景區(qū)視頻接入省旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)測中心，實現(xiàn)省、市、縣三級景區(qū)視頻監(jiān)控共享。

　　目前，黟縣正校準(zhǔn)游客人次、實時人數(shù)、過夜游客等數(shù)據(jù)，優(yōu)化大數(shù)據(jù)頁面排版，豐富旅游人次、游客畫像等功能展示和分析，實現(xiàn)定時定向數(shù)據(jù)分析；擬測試寫生學(xué)生管理系統(tǒng)應(yīng)用穩(wěn)定性，制定學(xué)生寫生管理辦法，開展培訓(xùn)并推廣；繼續(xù)與高盛徽黃等單位對接，配合做好智慧旅游相關(guān)項目推進工作。

　　智慧旅游 貼心舒適

　　下一步，黟縣將圍繞旅游大數(shù)據(jù)平臺、游客服務(wù)系統(tǒng)、行政管理服務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)發(fā)展服務(wù)系統(tǒng)，繼續(xù)謀劃推進旅游平臺設(shè)計開發(fā)。

　　游客服務(wù)系統(tǒng)主要針對旅游要素開發(fā)，包含游客APP（小程序）、微信公眾號、微博認證號等，為游客提供票務(wù)、商務(wù)、咨詢、導(dǎo)航、投訴、預(yù)警等各類服務(wù)，減少操作環(huán)節(jié)，提升旅游體驗，并以游客互動體驗為中心，逐步開發(fā)適合該縣旅游特色的應(yīng)用，如攝影、寫生、民宿、研學(xué)等定制化產(chǎn)品，為游客提供全方位、可定制、人性化的綜合服務(wù)。

　　大數(shù)據(jù)平臺、行政服務(wù)管理和企業(yè)發(fā)展服務(wù)系統(tǒng)主要功能是視頻監(jiān)控、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及預(yù)警、企業(yè)監(jiān)管和服務(wù)等。如整合縣內(nèi)民宿業(yè)態(tài)等，獲取游客消費數(shù)據(jù)，為統(tǒng)計、稅務(wù)、旅游、商務(wù)等相關(guān)部門提供科學(xué)真實依據(jù)，為政府決策提供數(shù)據(jù)支持。