黃山新聞網(wǎng)訊（張余）“沒想到手機這么一掃，足不出戶就把我的這個煩心事協(xié)調(diào)好了，這個‘解紛碼’真是太好用了?！苯?，家住黟縣洪星鄉(xiāng)聯(lián)光村的林老漢，逢人就夸“解紛碼”，儼然成了“解紛碼”平臺的義務(wù)宣傳員。

原來，林老漢在村中養(yǎng)了十幾箱中蜂，不久前同村鄰居散養(yǎng)的豬闖入他的蜂場，拱倒了其中三個蜂箱，造成損失。他私底下和鄰居協(xié)商了幾次，最后都不歡而散。正為這件事煩愁時，林老漢偶然在村里看到張貼在宣傳欄內(nèi)的“解紛碼”，抱著試一試的想法，拿起手機一掃，按照提示向平臺反映了自己這個揪心事。當天下午，鄉(xiāng)村兩級調(diào)解員就聯(lián)系了林老漢，組織雙方進行了協(xié)商，通過調(diào)解員擺事實、講道理、拉感情，引導雙方“作退一步想”，這起糾紛最終得到圓滿解決。

今年以來，黟縣洪星鄉(xiāng)緊緊抓住“解紛碼”上線的有力時機，不斷加強“解紛碼”APP使用的培訓、操作、推廣力度，將傳統(tǒng)的“線下”矛盾糾紛排查上報、流轉(zhuǎn)調(diào)處、司法確認、回訪等功能轉(zhuǎn)移到“線上”，實現(xiàn)矛盾糾紛全流程業(yè)務(wù)再造，閉環(huán)運行管理。廣泛吸納網(wǎng)格員為兼職排查員，通過日常網(wǎng)格化巡查及時掌握各類矛盾糾紛苗頭，確保第一時間現(xiàn)場響應、協(xié)調(diào)處置，切實將矛盾糾紛化解在萌芽階段、解決在基層。

截至目前，黟縣洪星鄉(xiāng)受理群眾掃碼反饋糾紛13件，處置完成率、滿意率均達100%。下一步，洪星鄉(xiāng)還將聚焦居民身邊急難愁盼事項，努力提升工作效率，不斷增強居民的滿意度和獲得感。