黃山新聞網(wǎng)訊（文/圖 胡曉潔）“感謝你們上門為我辦理80歲高齡補(bǔ)貼。我腿腳不方便，給你們添麻煩了?！比涨?，家住黃姑村嶺腳組80歲高齡老人周文富，因行動(dòng)????不便，無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)辦理80歲高齡補(bǔ)貼信息采集登記等事宜。美溪鄉(xiāng)工作人員了解情況后，主動(dòng)為老人提供“上門辦”服務(wù)，不到十分鐘就完成了信息登記等工作，老人感激不盡。

今年來(lái)，美溪鄉(xiāng)扎實(shí)推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育常態(tài)化長(zhǎng)效化，結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際開展暖民心工程。在鄉(xiāng)為民服務(wù)中心設(shè)立兩個(gè)“綜合受理”窗口，解決群眾的“急難愁盼”問(wèn)題，為前來(lái)辦事的群眾提供咨詢，工作人員主動(dòng)引導(dǎo)辦事群眾有序排隊(duì)、文明辦事，對(duì)政務(wù)服務(wù)需求有問(wèn)必答，精準(zhǔn)幫助辦事群眾更好更快地辦理事項(xiàng)。針對(duì)農(nóng)村留守老人多、辦事不方便等困難群眾開展上門代辦、精準(zhǔn)代辦及全程代辦服務(wù)，代辦事項(xiàng)涵蓋社保、醫(yī)保、民政、養(yǎng)老等事項(xiàng)，基本涵蓋村民所需的各類事項(xiàng)，讓群眾足不出戶就能辦好想辦的事。

“以前辦證件和辦理一些事項(xiàng)總要多次跑鄉(xiāng)里和縣里，現(xiàn)在根本不用自己操心，只要給鄉(xiāng)里的代辦員打個(gè)電話，他們就會(huì)上門幫忙代辦?！泵揽哟謇士咏M村民洪臘九看著上門服務(wù)的代辦員高興地說(shuō)道。

洪臘九是一名困難殘疾人，在申報(bào)殘疾人輔助器具事項(xiàng)過(guò)程中，他給鄉(xiāng)級(jí)代辦員打電話說(shuō)明個(gè)人情況，工作人員便上門幫忙填寫申報(bào)資料。通過(guò)上級(jí)審批后，又將確認(rèn)簽字表和輔助器具送到洪臘九家中，代辦員的貼心服務(wù)讓洪臘九感到了滿滿的幸福。

據(jù)了解，年初以來(lái)，美溪鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)大廳為群眾、企業(yè)提供幫辦代辦服務(wù)160余次，真正做到辦實(shí)事、解民憂、暖民心?！跋乱徊剑覀儗⒋罱ā忝穹?wù)大廳+政務(wù)服務(wù)網(wǎng)+幫辦代辦’立體式服務(wù)架構(gòu)，真正讓服務(wù)方式由‘你來(lái)辦’轉(zhuǎn)變?yōu)椤畮痛k’，聚焦群眾‘急難愁盼’問(wèn)題，持續(xù)推進(jìn)‘幫辦代辦’服務(wù)，滿足群眾各類服務(wù)需求?！泵老l(xiāng)為民服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。