為在10月“大征期”持續(xù)給辦稅服務(wù)加碼,為辦稅時(shí)限加速,休寧縣稅務(wù)局推出系列有效措施,確保納稅人享受快捷高效服務(wù)。
進(jìn)一步優(yōu)化辦稅服務(wù)廳崗位配置,專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)人員現(xiàn)場(chǎng)值守。開(kāi)展“內(nèi)部+外部”雙線培訓(xùn),利用碎片時(shí)間對(duì)日常業(yè)務(wù)進(jìn)行鞏固再提高。實(shí)行多元辦稅分流納稅人,增加志愿服務(wù)人員輔導(dǎo)納稅人自助辦稅、網(wǎng)上辦稅等,后臺(tái)人員實(shí)時(shí)通過(guò)相關(guān)軟件平臺(tái)提供涉稅輔導(dǎo),實(shí)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、電話線三線并行有效緩沖人流。及時(shí)做好政策解釋、申報(bào)輔導(dǎo),保障辦稅秩序。
同時(shí),利用晨會(huì)對(duì)排隊(duì)擁堵、系統(tǒng)故障、現(xiàn)場(chǎng)沖突等情況進(jìn)行應(yīng)急演練,確保突發(fā)情況下辦稅服務(wù)廳快速反應(yīng)、正常運(yùn)轉(zhuǎn)。增加導(dǎo)稅人員,設(shè)置輔助崗位,對(duì)部分業(yè)務(wù)不熟悉的納稅人提供政策咨詢(xún)、報(bào)表填寫(xiě)等輔導(dǎo)服務(wù),實(shí)現(xiàn)納稅人“最多跑一次”。繼續(xù)推進(jìn)綠色通道、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等服務(wù)方式,最大限度提高納稅人的獲得感和滿(mǎn)意度。