黃山新聞網(wǎng)訊（文/圖 程曉棠）“信訪無小事，件件系民生?！苯陙恚輰幙h龍?zhí)镟l(xiāng)堅持把信訪工作作為密切聯(lián)系群眾、增進群眾感情的有效抓手，以化解在早、化解在小、化解在源頭為主攻方向, 認真貫徹落實《信訪工作條例》，深度融合“黨建+信訪”模式，讓信訪工作更有“溫度、速度、力度”。

優(yōu)化接待窗口，服務群眾有“溫度”。該鄉(xiāng)不斷規(guī)范提升信訪接待窗口建設，堅持黨政班子成員每日坐班接訪，黨員干部主動“亮身份、亮職責、亮承諾”；始終做到耐心聽、和氣談、細致引、準確答；始終做到有愛心、有誠心、有信心、有耐心。通過接訪、約訪、下訪服務群眾，踐行為民服務宗旨，以“案結事了、群眾滿意”為目標，不斷提高信訪案件辦結率和群眾滿意度。

發(fā)揮網(wǎng)格作用，信訪辦理有“速度”。該鄉(xiāng)踐行“我為群眾辦實事”活動，在各村黨組織設立4級網(wǎng)格，通過各級網(wǎng)格齊抓共管、通力合作，及時了解掌握社情民意、快速有效化解矛盾在源頭。以鄉(xiāng)群眾來訪接待大廳、村綜治中心為載體，規(guī)范落實信訪工作流程，不斷激發(fā)網(wǎng)格內(nèi)黨員干部維護穩(wěn)定和服務群眾的責任意識和大局意識，形成信訪事件“事事有人辦、件件有回音”良好局面。今年以來，該鄉(xiāng)成功化解矛盾糾紛問題18件，初信初訪3件，疑難信訪問題和積案事項共5件。

上下聯(lián)動接訪，化解難題有“力度”。該鄉(xiāng)深化“黨建+信訪”工作機制，將信訪工作納入黨建考核內(nèi)容，切實轉變工作作風，變“坐等群眾上訪”為“黨員干部下訪”，以“周二無會日”“黨委會開進村（組）”為契機，組織黨政班子成員“周二”帶頭輪流到包保聯(lián)系村開展走訪、接訪、回訪等活動。堅持信訪聯(lián)席會議、部門協(xié)調(diào)會商、各方齊抓共管等信訪工作機制，集中力量解決群眾反映的信訪問題，努力把矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。今年以來，共組織黨員干部開展接訪活動42場次，發(fā)放宣傳資料2400余份，接訪28人次，解疑答惑28人次，進一步提升了群眾滿意度，有效維護了信訪群眾合法權益和社會大局穩(wěn)定。