黃山新聞網(wǎng)8月5日訊（汪鼎成）“社區(qū)現(xiàn)在工作效率真高，我昨天剛反映的姚江巷一戶無人居住的老房墻體傾鈄開裂，怕倒了砸到人，今天早上就來處理了”徽城鎮(zhèn)漁梁社區(qū)居民老姚高興的的說。

       近年來，面對(duì)居民群眾需求多化特點(diǎn)，該社區(qū)在落實(shí)各項(xiàng)工作的過程中，始終堅(jiān)持將群眾利益放在首位，通過落實(shí)“四心”工作法，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)居民群眾工作，確保服務(wù)精細(xì)化。

　　把“愛心”化為工作動(dòng)力。在社區(qū)干部的民情日記本上，誰家有什么困難，需要怎樣幫扶，都記得清清楚楚，轄區(qū)內(nèi)老年人比較多，有些行動(dòng)不便，有些生活困難，還有一些殘障人士生活困難需要幫扶，為此該社區(qū)及時(shí)幫助他們辦理相關(guān)社會(huì)保障，為殘疾人送去康復(fù)器材。把“愛心”轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)、轉(zhuǎn)化成工作的能量，急居民之所急、盼居民之所盼，把社區(qū)“小事”當(dāng)成裝在心中的大事。

　　用“耐心”化解居民糾紛。用“公正心”對(duì)待居民訴求，用“耐心”化解居民糾紛，也是該社區(qū)提升服務(wù)的重要著力點(diǎn)。社區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)較多，存在很多亂堆亂放的情況;流動(dòng)人口也有增長(zhǎng)，出現(xiàn)了很多新問題新情況需要解決。，該社區(qū)要求干部對(duì)群眾反映的矛盾問題如能當(dāng)場(chǎng)解決的，馬上就辦，如因政策層面等原因一時(shí)難以解決的，做耐心細(xì)致的說服解釋工作，由于動(dòng)之以情,曉之以理，都會(huì)贏得了群眾理解、支持和信任，將不少問題矛盾和糾紛及時(shí)化解。

       用“細(xì)心”發(fā)現(xiàn)解決問題。作為社區(qū)工作人員，事無巨細(xì)是工作要求。該社區(qū)工作人員在日常工作中，認(rèn)真聽取居民反映，積極進(jìn)行日常巡查，力求將問題解決在萌芽階段。前段時(shí)間因主汛期河邊產(chǎn)生的大量生活垃圾及淤泥，社區(qū)及時(shí)組織人員清理，還有居民反映長(zhǎng)青路兩側(cè)行道樹因樹枝過于茂盛，影響夜間照明，社區(qū)主動(dòng)與縣城管部門對(duì)接，對(duì)其進(jìn)行修整，凡此種種不管大小事，只要關(guān)系居民，就盡全力去解決。

　　用“誠(chéng)心”拉近與居民的距離。社區(qū)工作的開展好壞，關(guān)鍵看群眾工作的基礎(chǔ)怎樣，而居民群眾的理解和支持，就是衡量干群關(guān)系是否融洽的最好尺度。該社區(qū)把干群感情轉(zhuǎn)化成工作的動(dòng)力和激情，去感染感化居民，縮短拉近與居民的距離，力求做到把群眾的信任視為對(duì)自己工作的激勵(lì)和鞭策，社區(qū)干部才能真正成為群眾的朋友和親人。