窗口行業(yè)聯(lián)系著千家萬戶，展示著城市形象。新年伊始，歙縣窗口行業(yè)突出行業(yè)特色，規(guī)范窗口行為，提升服務(wù)質(zhì)量，注重示范引領(lǐng)，不斷改善窗口服務(wù)環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容方式，爭做創(chuàng)建全國文明城市排頭兵。

　　日前，筆者走進歙縣辦稅服務(wù)大廳，只見工作人員身著統(tǒng)一工作服正在各自崗位上緊張忙碌著。挺拔的坐姿、時刻微笑的臉龐、飽滿的精神態(tài)度，讓人眼前一亮。大廳入口處設(shè)有殘疾人無障礙通道和戶外職工愛心驛站，在寬敞明亮的大廳里，LED顯示屏連續(xù)播放著創(chuàng)城知識與宣傳標(biāo)語。各種宣傳資料和便民設(shè)施均放置在醒目的地方，設(shè)置了志愿服務(wù)點和便民服務(wù)箱，營造出整潔溫馨的辦稅環(huán)境?！拔覀冊诙悇?wù)辦理過程中，出現(xiàn)了問題他們及時幫助解決，在服務(wù)的過程中，他們的態(tài)度挺好的，很細(xì)心，我們對他們的服務(wù)工作比較滿意?！奔{稅人曾笑青說道。

　　在歙縣長途汽車客運站及高鐵北站內(nèi)，“社會主義核心價值觀”“講文明樹新風(fēng)”“中國夢”等文明宣傳語格外醒目；行業(yè)規(guī)范張貼顯眼、一目了然；志愿者服務(wù)站、便民服務(wù)設(shè)施齊全……一件件貼心的服務(wù)舉措，無不傳達著文明的暖意。春運期間，歙縣團縣委面向社會各界、學(xué)校團體及返鄉(xiāng)大學(xué)生招募志愿服務(wù)者100多名，開展“青春志愿行、溫暖回家路”志愿服務(wù)活動，為回鄉(xiāng)旅客提供導(dǎo)購導(dǎo)乘、重點旅客協(xié)助、安全檢查等服務(wù)，讓旅客在溫馨、方便、周到的服務(wù)中真切感受家鄉(xiāng)的溫暖。

　　不僅如此，歙縣還對百花路、新安路、S215等主次干道的199個公交車位候客區(qū)標(biāo)識進行全面刷新，在醒目位置張貼圖說價值觀宣傳畫，濃厚創(chuàng)建氛圍。同時著重針對與市民百姓生活和外來游客密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)大廳、徽州古城游客接待中心等窗口單位，對照文明城市測評體系標(biāo)準(zhǔn)，逐項細(xì)化任務(wù)，明確工作責(zé)任，從宣傳發(fā)動、秩序優(yōu)化、設(shè)施完備、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、道德提升等方面入手，把創(chuàng)城工作落細(xì)落小落實，增強服務(wù)意識、改善服務(wù)態(tài)度、改進工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)了窗口服務(wù)水平持續(xù)提升，窗口形象更加靚麗，為爭創(chuàng)全國文明城市營造了濃厚的社會氛圍。