黃山新聞網(wǎng)訊（文/圖 程小妹）“群眾利益無小事、信訪責任大于天”。今年來，長陔鄉(xiāng)堅持把人民群眾關(guān)心的熱點、難點作為信訪工作的落腳點，確保信訪工作取得效果，為基層治理提質(zhì)增效。

暢通信訪渠道，每日安排領(lǐng)導接訪。今年以來，我鄉(xiāng)安排領(lǐng)導班子成員每日輪流接訪模式，對來訪群眾的訴求認真傾聽并做好詳細記錄。能當場解決的現(xiàn)場解決，不能立即解決的先做好現(xiàn)場溝通交流工作，確保每個合理合規(guī)的信訪訴求都能得到有效解決。共摸排各類矛盾糾紛38起，成功化解矛盾糾紛36起，正在調(diào)解2起，通過主動服務(wù)，溫情解憂，真情解難，做到了“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)”。

依托駐村夜訪，幫助解群眾之難題。我鄉(xiāng)依托駐村夜訪工作，結(jié)合鄉(xiāng)村振興排查工作，延伸信訪工作的“觸角”，形成“橫向到邊，縱向到底”的信訪工作體系。變?nèi)罕娚显L為干部主動下訪，和群眾“同坐一條凳”， 了解群眾實際困難，根據(jù)群眾反映的合理訴求分門別類建立臺賬，力求做到“件件有著落，事事有回音”，切實提高人民群眾的獲得感、幸福感。

找準問題癥結(jié)，逐個化解信訪積案。嚴格落實黨員領(lǐng)導干部帶案下訪制度，主動多次上門與信訪人面對面溝通，深入了解群眾心聲，找準問題癥結(jié)，通過思想疏導、政策解釋、困難救助等措施，對癥下藥解決群眾急難愁盼問題。確保矛盾問題解決到位。